Uzun Parça Bekleme Süresi Ve Yetersiz İkame Araç Nedeniyle İşime Mağduriyet

Fiat Doblo 2025 model aracım 28.06.2026 tarihinde kazaya karıştı ve aracı Afyon’daki Gürses Fiat yetkili servisine götürdüm. Eksper gelip incelemesini yaptıktan yaklaşık üç gün sonra servisten dönüş aldık ve parçaların sipariş edildiği, en erken 05.08.2026 tarihine kadar parçaların gelebileceği söylendi. Aracım yaklaşık 20 gündür serviste bekliyor olmasına rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım ve onarım süreci ilerlemiyor.

Yedek parça temini konusunda ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Aracı iş için kullandığım için bu bekleme süresi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Kasko kapsamında tarafıma verilen Clio marka araç ise iş ihtiyaçlarımızı karşılamıyor; bu durumu 444 2 255 numaralı müşteri hizmetlerine de iletmeme rağmen yalnızca yedek parçaları beklemem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Aracımın yedek parça temininin hızlandırılmasını, onarım sürecinin net bir takvime bağlanmasını ve iş kullanımım gözetilerek tarafıma ihtiyacımı karşılayacak nitelikte bir ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak gerekli desteğin verilmesini ve bu markayla yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini istiyorum.