Fiat Servisinde Yanıltıcı Parça Değişikliği Ve Direksiyon Ses Sorunu Çözülmedi

2022 model Fiat Egea Cross aracımı 11.02.2026 tarihinde 50.000 bakımı için Fiat Gülan servisine götürdüm. Bakım ile birlikte direksiyondan gelen ses ve direksiyonda zaman zaman hissedilen sertleşme şikayetimi de özellikle belirttim. Tarafıma, mafsal ayarı yapılarak sorunun giderildiği söylendi; ancak servisten çıktıktan sonra direksiyondan gelen sesin ve sertleşmenin aynı şekilde devam ettiğini fark ettim.

Bunun üzerine tekrar randevu alarak 25.02.2026 tarihinde aracı yeniden servise bıraktım. Bu sefer sorun kaynağının city motoru (city kutusu) olduğu, bu parçanın değişeceği ve problemin böyle çözüleceği tarafıma iletildi. Ben ise ısrarla direksiyon kutusundan şüphelendiğimi ve bu kısmın da detaylı kontrol edilmesini istediğimi belirttim. Sonuçta bana, garanti kapsamında city kutusunun değiştiği söylendi.

Daha sonra servis kaydına baktığımda, değişen parçanın city kutusu değil, direksiyon mili olarak göründüğünü gördüm ve açıkçası şok oldum. Eğer sorun gerçekten city motorundaysa neden bu parça değiştirilmedi, yok eğer sorun direksiyon milindeyse ilk başta neden bu açıkça belirtilmedi, şu anda aracımda tam olarak hangi parçanın değiştiğini dahi net olarak bilemiyorum. Buna ek olarak, araç teslim edilmeden önce direksiyon ve sesle ilgili kapsamlı bir test sürüşü yapılmadığını, direksiyon sesinin kontrol edilmeden aracın teslim edildiğini düşünüyorum; çünkü yaşadığım şikayet aynen devam ediyor.

Hem doğru parçanın değiştirilip değiştirilmediği konusundaki bu çelişkinin net bir şekilde açıklanmasını hem de direksiyon sesinin ve sertleşme problemimin kalıcı olarak giderilmesini, aracımın gerekli testler yapılarak sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda, gerektiği takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.