to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Servisinde 8 Gün Süreyle İkame Araç Desteği Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
2023 Aralık ayında trafiğe çıkan 0 km Fiat Egea Cross aracımı, motordan ses gelmesi şikayetiyle 09.02.2026 tarihinde Fiat ASF Kartal servisine bıraktım. Buna rağmen o günden bu yana 8 gündür ikame araç desteği alamadım.
Servise bıraktığım süreçte aracımın sorunu ile ilgili bana hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi, herhangi bir kayıt veya iş emri numarası da paylaşılmadı. Hem aracımın durumu belirsiz kaldı hem de ikame araç desteği sağlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 4 yaşındaki çocuğumu her gün taksiyle okula götürmek zorunda kalıyorum ve bu süreçte yaşadığım zorluklar ile her gün yaklaşık 1.000 TL taksi ücreti ödemem nedeniyle ciddi maddi ve manevi olarak etkileniyorum.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece ilgilendiklerini söylediler; ancak somut bir adım atılmadı ve ikame araç verilmedi. Aracımın arızası hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için acilen ikame araç desteği sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Melis K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
