Fiat Otokoç Beylikdüzü Servisinde Uzun Bekleme Ve Alaycı Tavır

12 Mayıs günü saat 12.30 civarında Fiat aracımla birlikte Fiat Otokoç Beylikdüzü servisine yağ eksilmesi, AdBlue uyarısı ve lastik hava basınçlarının kontrolü için geldim. Ücretiyle birlikte tüm işlemleri yaptırmaya hazır olmama rağmen, önce öğle tatili gerekçesiyle yaklaşık bir saat bekletildim. Daha sonra teknik servisi beklemem gerektiği, beni çağıracakları söylendi ve bu kez de en az 50 dakika daha beklemek zorunda kaldım.

Uzun bekleyişin ardından artık dayanamayarak neden bu kadar geciktiğini sorduğumda, sadece 1 adet servis elemanı olduğu söylendi. Üstelik bu açıklama yapılırken, “biraz daha otursaydınız” der gibi alaycı bir üslup ve tebessümle konuşulması beni gerçekten çok rahatsız etti. Yaklaşık bir yıl önce de yine Beylikdüzü’nde yaşamama rağmen, daha önceki kötü üslup deneyimim nedeniyle aracımı başka bir Fiat şubesinden almıştım. Ne yazık ki bu serviste aynı saygısız tavırla yeniden karşılaştım.

Fiat markasına duyduğum güven nedeniyle bu servisi tercih etmiştim; ancak hem uzun süre bekletilmem hem de çalışanların dalga geçer gibi davranması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Yaşadığım bu süreç ve özellikle kullanılan üslup nedeniyle, Fiat Otokoç Beylikdüzü servisinden kurumsal bir özür bekliyorum.