Fiat Gürses Bayisinde Opet Yakıt Puanı 4000 TL Alınamaması

Fiat Gürses bayisine 09.06.2026 tarihinde Egea 1.3 Multijet aracımın 3 yaş bakımını yaptırdım. Opet kampanyasından yararlanmak için ödememi özellikle kampanya şartlarına uygun olacak şekilde, kredi kartı ile peşin olarak ve taksit yaptırmadan gerçekleştirdim. İşlem esnasında en geç 3 gün içinde Opet’ten SMS geleceği tarafıma söylendi.

Bugün 16.06.2026 olmasına rağmen halen tarafıma herhangi bir SMS ulaşmadı. Bayiyi aradığımda kampanyaya dahil edildiğimi, konuyu Opet ile görüşmem gerektiğini söylediler. Opet’i aradığımda ise faturamın kesilip kesilmediği soruldu, ben de ödememi yaptığımı ilettim ve tekrar aramam istendi. Sonrasında tekrar bayi ile görüştüğümde faturamın kesildiği söylendi ancak buna rağmen hâlâ SMS gelmedi.

Yaklaşık 22.000 TL’lik bakım ödemesi yaptım ve bu kampanya kapsamında 4.000 TL Opet yakıt puanının hesabıma tanımlanması gerekiyor. Buna rağmen bir bayi ile bir Opet arasında gidip geliyor, sürekli telefon trafiği yapmama rağmen hiçbir sonuç alamıyorum. Reklamı yapılan bir kampanya için bu kadar muhatap aramak zorunda kalmamı ve net bir çözüm sunulmamasını Fiat markasının ismine ve tüketiciye karşı etik bulmuyorum.

Fiat Gürses bayisinde yaptırdığım bakım karşılığında hak ettiğim 4.000 TL Opet yakıt puanımın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve sürecin neden bu şekilde aksadığı konusunda tarafıma açık bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.