to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Garanti Dışı Devirdaim Pompası Su Kaçağı Onarım Reddi
Fiat Egea 1.6 Multijet 2024 model aracımda devirdaim pompasından kaynaklanan su kaçağı sorunu yaşıyorum. Haziran ayında aracın suyunun eksildiğini fark ettim, 07.10.2026 tarihinde yaptığım kontrollerde kaçağın devirdaim pompasından kaynaklandığını tespit ettim ve vakit kaybetmeden yetkili servisten randevu aldım.
Daha önce 11.06.2026 tarihinde aynı şikayetle Koyuncu Motorlu Araçlar a. Ş. Konya/Karatay yetkili servisine gittiğimde herhangi bir sorun olmadığı, su kaçağı bulunmadığı söylendi. Ancak sorun devam etti ve sonunda kaçağın gerçekten devirdaim pompasından olduğu ortaya çıktı.
10.11.2026 tarihinde tekrar Koyuncu Motorlu Araçlar servisine giderek durumu anlattığımda, yağ bakımlarını bu serviste yaptırmadığım gerekçesiyle işlemin garanti dışı olduğu, sorunun 35.000 TL ücret karşılığında giderilebileceği ifade edildi. Devirdaim pompasındaki bu arızanın yağ bakımıyla hiçbir teknik bağlantısı bulunmamasına rağmen, yalnızca bakımları dışarıda yaptırdığım için garanti kapsamı reddedildi. Görüşmelerimi servis danışmanı K*** ile gerçekleştirdim ve işlemler için servis teslim formu düzenlendi.
Aracım henüz garanti kapsamındayken, kronik ya da imalat kaynaklı olabilecek bu tür bir arızanın kullanıcı hatasıyla ilişkilendirilmeden, garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Haksız bulduğum bu garanti ret kararının gözden geçirilmesini ve devirdaim pompası değişimi veya gerekli onarımın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını istiyorum.
Sayın Enes D. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Sorunumu hiçbir şekilde çözmediniz. Daha 20000 km'de ki bir aracın devirdaim pompasının arızalanmasını kullanıcı hatası olarak değerlendiriyorsunuz. Bana denilen tek şey bakımları yetkili serviste yaptırmadığınız için garanti ret diyorsunuz. Sırf bakımlarını siz yapmadınız diye garantiyi hiçe saydınız. Bakımla devirdaim pompasının alakası nedir? Bir de iki parça değişimine yüksek fiyatlar söylüyorsunuz.
