Fiat Erken Yağ Ömrü Bitmesi ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Bakım Talebi

2024 model 2.2 140 HP Fiat Ducato aracımı öğrenci ve okul taşıtı olarak şehir içinde kullanıyorum. Araç şu an 35 bin km’de. Araçta sürekli “partikül filtresi” ve “motoru kontrol ettirin” şeklinde uyarılar çıkıyor, bunları yeni araçlarda olabilecek durumlar olarak çok sorun etmiyordum; asıl problem yağ bakımında yaşadıklarım oldu.

Aracın periyodik yağ bakımına daha yaklaşık 5 bin km varken araç “yağ değiştiriniz” uyarısı vermeye başladı. Bunun üzerine aracı Düzce Simge Otomotiv’e götürdüğümde, şehir içi kullanım nedeniyle aracın yakamadığı yakıtı yağ karterine attığı, bu yüzden yağ ömrünün bittiği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı, yağ bakımının ücretli yapılacağı söylendi. Daha önce “yağ seviyesi yüksektir” uyarısı verdiğinde de yine servise gittim, bu sefer yağı boşaltıp tekrar aynı yağı koydular. Aracın aldığı 7–8 litre yağın maliyeti bir firma için nedir ki, tüm bu durumun bedelinin müşteriye yansıtılmaya çalışılmasını kabul edemiyorum.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, erken biten yağ ömrünün bedeli olarak benden yağ bakım ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum. Eğer bu aracın kullanım şekliyle ilgili bilinen bir durum varsa bunun maliyetinin müşteriye değil, firmaya ait olması gerektiğini düşünüyorum. Diğer araçlarımı da Ducato yapmayı planlarken, yaşadığım bu servis yaklaşımı ve ücretlendirme nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde azaldı.

Erken yağ ömrü bitmesi ve sürekli uyarı vermesi sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve bu sebeple benden talep edilen yağ bakım ücretinin garanti kapsamında, ücretsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.