Fiat Egea'da Yağ Yakma Sorunu Ve Yedek Araç Sağlanmaması

Garantili Fiat Egea aracımın tüm periyodik bakımlarını bugüne kadar eksiksiz ve düzenli şekilde Fiat Erkay Bağcılar İstanbul yetkili servisinde yaptırdım. Buna rağmen aracım son dönemde aşırı derecede yağ yakmaya başladı. Servise götürdüğümde sorunun araçtan kaynaklı bir hata olduğunu, segman atılacağını söylediler ve o tarihten beri aracım serviste yatıyor.

22.12.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir buçuk haftadır aracım serviste olmasına rağmen hâlâ yedek araç verilmedi. Fiat’ın kendi internet sitesinde “1 günden fazla serviste kalan araçlara yedek araç verileceği” açıkça yazmasına rağmen bu taahhüt resmen yerine getirilmiyor. Bu durum tüketiciyi açıkça yanıltmaktır. Defalarca, yaklaşık 7–8 kez aramama rağmen sürekli “Sizi geri arayacağız” denip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi, süreç tamamen sürüncemede bırakıldı.

Hem aracın üretim/hata kaynaklı bir sorun yaşaması hem de segman işlemiyle aracımın değerinin düşecek olması kabul edilemez. Üstelik kışın ortasında, yaklaşık bir buçuk haftadır araçsız bırakılmam günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Garantili diye güvenip alınan bir aracın ve markanın kullanıcıyı bu şekilde mağdur etmesi, verdiği garanti ve yedek araç sözlerinin fiilen hiçbir işe yaramaması Fiat’a olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Mağduriyetimin derhal ve eksiksiz giderilmesini, araçtaki bu hata nedeniyle oluşacak olası değer kaybının kesinlikle tarafıma yüklenmemesini ve süreç net bir şekilde sonuçlanana kadar acilen yedek araç tahsis edilmesini talep ediyorum.