Fiat Egea’da Rölanti Dalgalanması Ve Partikül Filtresi Arızasıyla 55 Bin TL Tamir Ücreti

2021 model Fiat Egea 1.3 Multijet aracımı 08.04.2024 tarihinde Otokoç Bornova 2. El’den satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık bir ay sonra, hem park sensörü taktırmak hem de araçta yaşadığım rölanti dalgalanması şikayetimi bildirmek için Bergama Fiat servisine gittim. Yapılan kontrollerde bilgisayarda enjektörlerden farklı değerler okunduğu söylendi ve araca rejenerasyon işlemi uygulandı.

Haziran ayında rölanti dalgalanmasının devam ettiğini belirttiğimde, periyodik bakımları yapıldı ve herhangi bir sorun olursa tekrar gelmem gerektiği ifade edildi. Temmuz ayında tayinim Antalya Manavgat’a çıktığı için Ağustos’ta taşındım ve aracı Manavgat’ta daha çok şehir içinde kullanmaya başladım. Bu süreçte rölanti dalgalanmasıyla birlikte araçta duman atma ve koku sorunları da ortaya çıktı. Ekim ayında bakım için servise gittiğimde bu sorunlara çözüm istedim, partikül filtresi temizliği için 300 TL ekstra ücret talep edildi, kabul edip işlemi yaptırdım ancak sorunlarım devam etti. Sonrasında da birkaç kez daha koku, duman ve rölanti dalgalanması şikayetimi servise iletmeme rağmen bana bu durumun normal olduğu söylendi.

Ocak 2025’te Nevşehir de araç yine koku ve duman sorunu yarattı.

Sömestr tatilinde Isparta’ya gittiğimizde sabah ilk çalıştırmada motor arıza lambasının yaklaşık 5 saniye yanıp sonra söndüğünü gördüm. Manavgat’a döndükten ertesi gün araç yolda stop etti ve bir daha çalışmadı. Yol yardım ile araç servise çekildi. Şu an araç serviste ve partikül filtresi kaynaklı bu arıza nedeniyle benden 50.000 – 55.000 TL arası bir tamir ücreti talep edilmektedir. Ayrıca yapılan incelemede, araç benden önceki dönemde Opet’ten yakıt alım kaydı bulunmadığı gerekçesiyle, sorunun “kullanıcı hatası” olduğu ve bu nedenle onarımın karşılanmayacağı tarafıma sözlü olarak iletilmiştir.

Aracı yetkili satıcıdan, tüm bakım ve işlemlerini yetkili servislerde yaptırarak, ortaya çıkan her sorunu zamanında bildirerek kullandım. Buna rağmen baştan beri devam eden rölanti dalgalanması, duman ve koku sorunları giderilmemiş, sorunun kök nedeni araştırılmamış ve en sonunda da yüksek bir masraf tarafıma yüklenmeye çalışılmıştır. 35 cau 806 plakalı aracımda yaşanan bu durumun, araç geçmişi ve servis kayıtlarıyla birlikte değerlendirilerek ayıplı araç kapsamında ele alınmasını, arızanın tarafımdan ücret talep edilmeden giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.