Garanti Kapsamındaki Fiat Egea Klimasının Tekrarlayan Gaz Sorunu Ve Ücretli Doldurma İtirazı

2022 Aralık ayında Eskişehir Otokoç Fiat bayisinden 0 km olarak aldığım Fiat Egea aracımın tüm periyodik bakımlarını aynı yetkili serviste düzenli olarak yaptırmama rağmen, araç 4 yılını doldurmadan iki kez klima soğutmama sorunu yaşadım. Her iki seferde de Eskişehir Otokoç Fiat Yetkili Servisi, klimanın gazının bittiğini söyleyerek hiçbir kaçağa veya arızaya rastlamadıklarını belirtti ve her seferinde klima gazını ücretli olarak doldurdu.

Aracımın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, klima gazının bu kadar kısa sürede iki kez bitmesini ya bana ayıplı bir araç satılmasıyla ya da araçta kronik bir sorun bulunmasıyla ilişkilendiriyorum. Buna rağmen hem servis hem de Fiat Müşteri İletişim Merkezi, ileride aynı sorunu tekrar yaşamam durumunda yine ücretli olarak klima gazı doldurulacağını, bunun normal bir durum olduğunu ifade ederek sorunu sıradanlaştırmaya çalışıyor.

Düzenli olarak yetkili servise gittiğim ve aracım garantisi kapsamında olduğu halde, markanın malının arkasında durmadığını düşünüyorum. Aracımdaki klima sorununun kapsamlı şekilde incelenerek gerçek nedeninin tespit edilmesini, varsa kronik ya da üretim kaynaklı bir problem ise bunun garanti kapsamında kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini, bu süreçte tarafıma yansıtılan klima gazı ücretlerinin de iade edilmesini talep ediyorum.