Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Fiat Egea Klimasının Tekrarlayan Gaz Sorunu Ve Ücretli Doldurma İtirazı

profile
Ömer
18 Mart 17:28
620

2022 Aralık ayında Eskişehir Otokoç Fiat bayisinden 0 km olarak aldığım Fiat Egea aracımın tüm periyodik bakımlarını aynı yetkili serviste düzenli olarak yaptırmama rağmen, araç 4 yılını doldurmadan iki kez klima soğutmama sorunu yaşadım. Her iki seferde de Eskişehir Otokoç Fiat Yetkili Servisi, klimanın gazının bittiğini söyleyerek hiçbir kaçağa veya arızaya rastlamadıklarını belirtti ve her seferinde klima gazını ücretli olarak doldurdu.

Aracımın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, klima gazının bu kadar kısa sürede iki kez bitmesini ya bana ayıplı bir araç satılmasıyla ya da araçta kronik bir sorun bulunmasıyla ilişkilendiriyorum. Buna rağmen hem servis hem de Fiat Müşteri İletişim Merkezi, ileride aynı sorunu tekrar yaşamam durumunda yine ücretli olarak klima gazı doldurulacağını, bunun normal bir durum olduğunu ifade ederek sorunu sıradanlaştırmaya çalışıyor.

Düzenli olarak yetkili servise gittiğim ve aracım garantisi kapsamında olduğu halde, markanın malının arkasında durmadığını düşünüyorum. Aracımdaki klima sorununun kapsamlı şekilde incelenerek gerçek nedeninin tespit edilmesini, varsa kronik ya da üretim kaynaklı bir problem ise bunun garanti kapsamında kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini, bu süreçte tarafıma yansıtılan klima gazı ücretlerinin de iade edilmesini talep ediyorum.

18 Mart 17:36 (Şikayetten 7 dakika sonra)
Ömer
Ömer
18 Mart 17:41

Şikayetimde de belirttiğim gibi buraya yazmadan önce Müşteri İlgi Merkezinizle görüştüm zaten. Onlar da sorunumu çözmediler, durumu normalleştirmeye çalıştılar. Umarım daha yetkili biri sorunuma bir çözüm bulur. Her şikayete aynı otomatik mesajı atmamanız dileğiyle iyi çalışmalar dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garantili Aracın Klima Gazı Ücretiyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Sadık
28 Temmuz 2025 13:07
5.053

Fiat Garantili Araçta Su Eksiltme Ve Güvenlik Riski: Haksız Ücret Talebi!

profile
İlkay
09 Aralık 2025 13:25
6.166
1
Dönay sonuçtan hiç memnun değil

Fiat Garanti Reddiyle Karşılaşılan Termostat Arızası Ve Yetkili Servisin Olumsuz Yaklaşımı

profile
Dönay
15 Şubat 15:32
2.537

profile
Murat
09 Mayıs 2024 14:53
22.607
Benzer Şikayet Yaz