Fiat Egea’da Şanzıman Yağının Boş Bırakılması Ve Garanti Reddi

Fiat Egea model aracımı 05.08.2025 tarihinde Kütahya merkezde bulunan Baştaş Fiat yetkili servisine, vites geçişlerinde yaşadığım sorun nedeniyle götürdüm.
Araçta şanzıman kaynaklı bir problem olduğu belirtildi ve sağ akış keçesinde kaçak olduğu söylendi. Ben de değiştirilmesini istedim; ellerinde akış keçesi olmadığını belirterek Ankara'dan keçe talebi yaptılar. Keçenin Ankara'dan gelmesini tam bir ay bekledim. Sık sık aramalarım sonucunda bir ay sonra geldi. Geç de olsa akış keçesi değişimi yapıldı. Bu işlem garanti kapsamında gerçekleştirildi; ancak akış keçesi değişimi sırasında boşaltılan yağı tekrar koymadıklarını ve şanzıman yağının yenilenmediğini, eksik yağın tamamlanmadığını sonradan anladım.
Bu arada, bilgim olmadan yağı eksik olarak aracı kullanmaya başladım. 19.01.2026 tarihinde Ankara'ya seyahatimde 6. viteste ses geldiği için Ankara Yenimahalle'deki Fiat yetkili servisine aracı götürdüm. Araçta 6. viteste ses geldiği söylendi. Oradaki yetkili ve teknik usta aracı deneme sürüşüne çıkardı; deneme sürüşünde aracın altında vitesten ses geldiğini tespit etti. Yetkili kişilere aracın garantili olduğunu söyledim, fakat daha önceki periyodik bakımlarda şanzıman yağının üç yılda bir değişmesi gerekirken servisin değiştirmediğini, bu yüzden aracın garanti kapsamı dışında olduğunu belirttiler. Bu sebeple ücrete karşılık bir işlem yapılacağını söyledikleri için araca bir işlem yaptırmadım.
Durum hakkında Fiat müşteri hizmetlerine şikayette bulundum. Sonrasında Kütahya'daki servis ile irtibata geçtiler; servisteki yetkili kişi arayarak aracın Kütahya'ya gelmesini ve arızanın teşhis konulmasını istedi. Ben de Kütahya'daki Fiat Egea yetkili servisindeki kişiye, 05.08.2025 tarihindeki akış keçesini değiştirirken şanzımandaki yağı boşalttığınızdan şanzımana geri yağ ilave edilmediğini ve hatta üç yılda bir yenilenmesi gereken şanzıman yağını yenilemediklerini Ankara'daki servisten öğrendiğimi bildirdim. Kütahya'daki servise bunu söylememe rağmen yaptıkları hatayı kabul etmiyor.
Aracımı tekrar Kütahya'daki servise götürdüm; fakat servis Ankara'daki mühendislerle görüşüp aracın garanti kapsamında olmadığını ve arızayı ücret karşılığında yapacaklarını söylüyor. Aracımda yaşadığım vites sorunlarının, serviste yapılan hatalı işlem dikkate alınarak, tamamen garanti kapsamında giderilmesini ve aracımın şanzımanla ilgili olarak yeniden garanti kapsamına alınmasını talep ediyorum.