to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Servisinde Garanti Kapsamı Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
Fiat Egea Servisinin ve Genel Merkezin Parça Kusurunu Garanti Kapsamına Sokmaması
2023 Model Egea Sedan 1.4 Benzinli 63 Bin km’deki aracımda debriyajın yarıda kalması sorunu yaşadım. Müşteri İletişim Merkezinden aracımın garantisinin olduğunu teyit ettim. Kocaeli Yılmazlar Fiat Yetkili Servisine periyodik bakım ve bu sorun için 02.11.2024 tarihinde bıraktım. Servis yetkilisi debriyaj merkezinin değişmesi gerektiğini söyledi. Garantiden değiştiğini düşünerek bende onay verdim. Aracı teslim almaya gittiğimde bana değişen parçanın ücretini benim ödeyeceğim söylendi. Parçanın kusurlu olması müşteriye yansıtıldı. Servis Genel merkeze, Genel merkezde Servise topu atarak. Müşteriyi mağdur ediyor. Üretim kaynaklı parça kusuru olup olmadığı tespiti yapılmadan. Parça kusurlu olmadığı belirtildi. Genel merkez üretim hatasını servis tespit ediyor diyor. Servis benim böyle bir ekranım yok bunu genel merkeze bildiremiyorum diyor. '63 Bin kilometredeki aracın debriyaj merkezi ne sebeple arızalanabilir? ' şeklindeki soruma ne servis ne de genel merkez cevap veremedi. Mağduriyetim giderilmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
Sayın Mecit A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Hocam debriyaj yarıdayken tık diye ses geliyor muydu? Bizde sadece yarıda tık diye ses var başka bir problem yok