to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea İçin Alınan Garanti Uzatması Sisteme Yansıtılmadı, Mağduriyetim Sürüyor
2021 yılında Ankara Tan Oto Fiat bayisi üzerinden internetten mail order yöntemiyle kredi kartı ile 588 TL ödeyerek aracım Fiat Egea Urban Plus için garanti uzatması yaptırdım. Ancak, geçtiğimiz ay servisten randevu almak için aradığımda garanti uzatmasının sisteme yansımadığını fark ettim. Bunun üzerine Fiat müşteri hizmetlerinden T**** Hanım ile görüştüm ve şikayet dosyası açıldı (Dosya No: 30226534). Ancak işlemi bayiden yaptığım için bayinin beni arayacağı belirtildi. Bayiden arayan hanımefendi ise geçmişe dönük işlem yapılamayacağını ve hatanın bende olduğunu söyledi. Daha sonra Tan Oto müşteri hizmetlerinden Ülker Hanım arayarak tüm bilgilerimi TOFAŞ Fiat’a iletmek üzere aldı. Fakat aradan geçen 25 güne ve toplamda 3 kez Fiat müşteri hizmetleri, 3 kez de Tan Oto ile görüşmeme rağmen sorunum hala çözülmedi.
Garanti uzatması için ödediğim bedelin karşılığında, konuşulduğu gibi 1 yıl ve 50.000 km ek garanti hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Fiat gibi köklü bir markanın, özellikle ağır engelli bir vatandaş olarak bana yaşattığı bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Gökhan H. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 30226534 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Merhaba Fiat yetkilisi, ben şikayetime herhangi bir çözüm bulunamadığını görüyorum ve hala bekliyorum. Lütfen bana açıkça neyi yapamadığınızı bildirebilirsiniz. Bu şekilde kaçamak cevaplar vererek beni bu işten yıldıracağınızı ya da unutacağımı düşünüyorsanız yanılıyorsunuz biz halk olarak çok ve kolay kazanmıyoruz parayı ve sözümüzün arkasında markanıza yakışır şekilde durmanızı hala bekliyorum.
