Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Fiat Egea İçin Alınan Garanti Uzatması Sisteme Yansıtılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Gökhan
14 Kasım 17:30
1.180

2021 yılında Ankara Tan Oto Fiat bayisi üzerinden internetten mail order yöntemiyle kredi kartı ile 588 TL ödeyerek aracım Fiat Egea Urban Plus için garanti uzatması yaptırdım. Ancak, geçtiğimiz ay servisten randevu almak için aradığımda garanti uzatmasının sisteme yansımadığını fark ettim. Bunun üzerine Fiat müşteri hizmetlerinden T**** Hanım ile görüştüm ve şikayet dosyası açıldı (Dosya No: 30226534). Ancak işlemi bayiden yaptığım için bayinin beni arayacağı belirtildi. Bayiden arayan hanımefendi ise geçmişe dönük işlem yapılamayacağını ve hatanın bende olduğunu söyledi. Daha sonra Tan Oto müşteri hizmetlerinden Ülker Hanım arayarak tüm bilgilerimi TOFAŞ Fiat’a iletmek üzere aldı. Fakat aradan geçen 25 güne ve toplamda 3 kez Fiat müşteri hizmetleri, 3 kez de Tan Oto ile görüşmeme rağmen sorunum hala çözülmedi.

Garanti uzatması için ödediğim bedelin karşılığında, konuşulduğu gibi 1 yıl ve 50.000 km ek garanti hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Fiat gibi köklü bir markanın, özellikle ağır engelli bir vatandaş olarak bana yaşattığı bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

15 Kasım 10:16 (Şikayetten 16 saat sonra)
Gökhan
27 Kasım 00:40

Merhaba Fiat yetkilisi, ben şikayetime herhangi bir çözüm bulunamadığını görüyorum ve hala bekliyorum. Lütfen bana açıkça neyi yapamadığınızı bildirebilirsiniz. Bu şekilde kaçamak cevaplar vererek beni bu işten yıldıracağınızı ya da unutacağımı düşünüyorsanız yanılıyorsunuz biz halk olarak çok ve kolay kazanmıyoruz parayı ve sözümüzün arkasında markanıza yakışır şekilde durmanızı hala bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Uzatılmış Garanti Uygulanmadı, Para İadesi Yapılmadı

Zeki
12 Mayıs 10:30
5.425
Satın Alınan Uzatılmış Garanti Uygulanmadı, Para İadesi Yapılmadı
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Fiat Egea'da Bitmeyen Arızalar Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Mehmet
01 Kasım 2024 14:36
35.869
Fiat Egea'da Bitmeyen Arızalar Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Fiat Egea'da Bitmeyen Arızalar Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Fiat Egea'da Bitmeyen Arızalar Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Fiat Egea'da Bitmeyen Arızalar Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
+2

Sıfır Egea Aracımda Tekrarlayan Gaz Kesme Sorunu Güvenliğimi Tehdit Ediyor

Alev
22 Ağustos 14:24
2.888
1
Huzeyfe sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Paketi İptali Sonrası 62 Gündür Ücret İadesi Yapılmadı

Huzeyfe
21 Eylül 18:13
3.014
Benzer Şikayet Yaz