to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında Ankara Tan Oto Fiat bayisi üzerinden internetten mail order yöntemiyle kredi kartı ile 588 TL ödeyerek aracım Fiat Egea Urban Plus için garanti uzatması yaptırdım. Ancak, geçtiğimiz ay servisten randevu almak için aradığımda garanti uzatmasının sisteme yansımadığını fark ettim. Bunun üzerine Fiat müşteri hizmetlerinden T**** Hanım ile görüştüm ve şikayet dosyası açıldı (Dosya No: 30226534). Ancak işlemi bayiden yaptığım için bayinin beni arayacağı belirtildi. Bayiden arayan hanımefendi ise geçmişe dönük işlem yapılamayacağını ve hatanın bende olduğunu söyledi. Daha sonra Tan Oto müşteri hizmetlerinden Ülker Hanım arayarak tüm bilgilerimi TOFAŞ Fiat’a iletmek üzere aldı. Fakat aradan geçen 25 güne ve toplamda 3 kez Fiat müşteri hizmetleri, 3 kez de Tan Oto ile görüşmeme rağmen sorunum hala çözülmedi.
Garanti uzatması için ödediğim bedelin karşılığında, konuşulduğu gibi 1 yıl ve 50.000 km ek garanti hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Fiat gibi köklü bir markanın, özellikle ağır engelli bir vatandaş olarak bana yaşattığı bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
TOFAŞ Fiat'a ait Yol Arkadaşım uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı 32 AB 664 plakalı aracım için 14.12.2024 tarihinde T114226 sipariş numarası ile 4.800 TL. Karşılığında Egea 6. Yıl Uzatılmış Garantisi satın aldım. Tarafıma fatura gönderildi. 31.12.2025 tarihinine kadar 1 yıl süreli garantiyi u...
2020 model Fiat Egea urban Plus aracımın, fren ve disk ve balatası, 01.11.2024 günü, 20474 km de Ankara Tan Oto Servisinde değişti. Ancak bir süre sonra frene basınca direksiyon titremeye başladı. 21.06 2023 günü Tan Otoya başvurdum ve garantiden değiştirildi. Fakat Nisan 2025 tarihinde, arabam daha...
48ale059 plaka sayılı 2023 Model garantisi devam eden Fiat Egea 1.6 Dizel otomatik Urban paket aracım daha 3000 km civarında iken arızalanmaya başladı. Aracımda 4 defa hareke etmeme frenlerin tutmaması gibi sorunlar meydana geldi ve tam 4 defa aracımı bu arızalar nedeniyle servise çekiciyle götürmek...
2022 Aralık ayında sıfır olarak aldığım TOFAŞ Egea marka aracımda, Temmuz 2023’ten bu yana ciddi bir arıza yaşamaktayım. Aracım 4-6 ayda bir, özellikle 120 km hızla giderken birden gaz kesiyor ve hızını 20 km’ye kadar düşürüyor, hatta bazen yokuşlarda istop ediyor. Bu durum hem benim hem de araçtaki...
29 Temmuz’da Fiat Yol Arkadaşım uygulaması üzerinden Urban Sedan model aracım için +50 bin km uzatılmış garanti paketi satın aldım. Ancak kısa süre sonra bu paketi iptal ettim ve 7.500 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ettim. İptal işlemini 29 Temmuz’da başlattım ve Fiat müşteri hizmetleriyle ...
Yorumlar