to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea ECU’sinde Yazılım Güncellemesi Sonrası Çöküş Ve Belirsiz Bekleyiş
Fiat Egea model aracımı Adana’daki yetkili servise yazılım güncellemesi için bıraktım; işlem sırasında aracın ecu beyni çöktü ve o günden bu yana mağduriyet yaşamaktayım. Olay 10 Nisan 2026 tarihinde gerçekleşti ve aracım hâlâ serviste bekletiliyor.
Yetkili servis, sorunun ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi veremediğini, çözüm süresiyle ilgili de herhangi bir tarih veremeyeceklerini iletti. Yazılım işlemi için sağlam şekilde teslim ettiğim aracımın, servis müdahalesi sonrası kullanılamaz hale gelmesi ve buna rağmen belirsiz bir bekleyişe bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir.
Fiat’tan, aracımın ecu beyninin sıfır ve sorunsuz bir parça ile en kısa sürede değiştirilmesini ve aracımın bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin açık, net şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.
Aracımı çalışır durumda götürdüm bakımları yapıldı yazılım esnasında çöktü 1 hafta 10 gün dediler sonra 20 iş günü dediler hepsi doldu teslim süresi velirsiz diyorlar.
Sayın Kartal A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Bir de bana ikame araç sundular istemedim. Hem Fiat zarar etmesin hem de ben emaneti sevmiyorum Ben beklerim dedim 30 gün oldu mesele kart geliyor geri tamire gidiyor ben ikame araç alsaydım günlüğü 1.5 X30:45bin tl ederdi mantıksızlık şu zaten o parça kaçaki siz beni bu duruma sokuyorsunuz. Kendinizede zararı var banada. Yok italyayla görüşüyormuşunuz parça için prosedürmüş. Fiat'ı servisi parçası için tercih ediyoruz böyle 30 gün sürmesine çok şaşırdım. Bir kodlama yapamayacaksanız elektrikli aleminde ne yapacaksınız. 1 saatlik kodlama bana şu anda 30 gün oldu. Ben inanamıyorum Fiat a hayal kırıklığı. Size çok zaman verdim idare ettim ama siz bana aracımı hangi gün vereceğinizi bile tahmin edemiyorsunuz.
Çalışanınız insu k... Kesinlikle ilgilenmedi ben aracın peşine düştüm bilgi verin en azından dedim dönüp aramadı ben aradığımda da meşgule attı mesai saatlerinde aradım hep işte değil dışarıda döneceğim diyor dönmüyor. Müşteriyi kaile almamak çok büyük terbiyesizlik. Ben bu danışmanı istemiyorum muhatabım değil. Ben kibar oldukça tamam dedikçe kendini bir şey zannetti.
Şu anda servisteyim 41 gün geçti yapıldı dendi aracın sol tarafını vurmuşlar çamurluk sol taraf ayrıca ecu içinde onarım parası istiyorlar. 13500 civarı. Çok şikayetçiyim hakkım fiyata helal etmiyorum moralim bozuldu. Yaptıklarıniş değil bir de yıkanmamış orasında geçtim çok ayıpmettiler araç oldu mu bilmiyorum
Evet aracımı aldım kontrol ettim Araçta bobin ve buji değişiminden sonraki titreme gene var. Hemen servis elemanı geldi 15 saniyede cihazı bağladı telefonla Kelebek adaptasyonunu yaptı titreme düzeldi. 41 gün önce benim aracıma çalışır aracıma boşuna yazılım atmaya çalıştılar ve zarar verdiler yanlış yazılım atıldı brick oldu. Çünkü ecu ile bir sorunum yoktu eğer sorunum olsaydı aracı servise götüremezdim. Yani eculuk bir durum yoktu. Benden ecu tamiri için 12000+KDV yani 14.400 TL para aldılar. 41 gün serviste aracım kaldı ayrıca serviste ön sol çamurluğumuda vurdular kamera kayıtlarına bakacaklarmış. Onu da örtbas ederler. Zaten aracı bıraktığımda çamurluğun belli bir şey olmadığı sağlam olduğu. Fiyata hakkımı helal etmiyorum. An itibariyle Tüketici Hakem Heyeti mahkemesine verdim. Benim için Adana birmodun hatalarını örtbas eden Fiat bitmiştir.
