Fiat Fiat Egea ECU’sinde Yazılım Güncellemesi Sonrası Çöküş Ve Belirsiz Bekleyiş

Kartal · 2026-05-08T17:24:57+03:00

Fiat Egea model aracımı Adana’daki yetkili servise yazılım güncellemesi için bıraktım; işlem sırasında aracın ecu beyni çöktü ve o günden bu yana mağduriyet yaşamaktayım. Olay 10 Nisan 2026 tarihinde gerçekleşti ve aracım hâlâ serviste bekletiliyor. Yetkili servis, sorunun ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi veremediğini, çözüm süresiyle ilgili de herhangi bir tarih veremeyeceklerini iletti. Yazılım işlemi için sağlam şekilde teslim ettiğim aracımın, servis müdahalesi sonrası kullanılamaz hale gelmesi ve buna rağmen belirsiz bir bekleyişe bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir. Fiat’tan, aracımın ecu beyninin sıfır ve sorunsuz bir parça ile en kısa sürede değiştirilmesini ve aracımın bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin açık, net şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.

Kartal

Aracımı çalışır durumda götürdüm bakımları yapıldı yazılım esnasında çöktü 1 hafta 10 gün dediler sonra 20 iş günü dediler hepsi doldu teslim süresi velirsiz diyorlar.

Fiat

Sayın Kartal A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi

Kartal

Bir de bana ikame araç sundular istemedim. Hem Fiat zarar etmesin hem de ben emaneti sevmiyorum Ben beklerim dedim 30 gün oldu mesele kart geliyor geri tamire gidiyor ben ikame araç alsaydım günlüğü 1.5 X30:45bin tl ederdi mantıksızlık şu zaten o parça kaçaki siz beni bu duruma sokuyorsunuz. Kendinizede zararı var banada. Yok italyayla görüşüyormuşunuz parça için prosedürmüş. Fiat'ı servisi parçası için tercih ediyoruz böyle 30 gün sürmesine çok şaşırdım. Bir kodlama yapamayacaksanız elektrikli aleminde ne yapacaksınız. 1 saatlik kodlama bana şu anda 30 gün oldu. Ben inanamıyorum Fiat a hayal kırıklığı. Size çok zaman verdim idare ettim ama siz bana aracımı hangi gün vereceğinizi bile tahmin edemiyorsunuz.

Kartal

Çalışanınız insu k... Kesinlikle ilgilenmedi ben aracın peşine düştüm bilgi verin en azından dedim dönüp aramadı ben aradığımda da meşgule attı mesai saatlerinde aradım hep işte değil dışarıda döneceğim diyor dönmüyor. Müşteriyi kaile almamak çok büyük terbiyesizlik. Ben bu danışmanı istemiyorum muhatabım değil. Ben kibar oldukça tamam dedikçe kendini bir şey zannetti.