to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Direksiyon Takılma Ve Ses Sorunu Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
2023 model Fiat Egea aracımı yaklaşık 2 ay önce Niğde’de bir satıcıdan ikinci el olarak satın aldım. Araç şu an 51–52 bin kilometrede ve direksiyonunda takılma problemi yaşıyorum. Hem düşük hızda hem de yüksek hızda direksiyonu çevirirken takılma hissediyorum ve özellikle müzik kapalıyken direksiyonu düzeltirken “tik” diye bir ses geliyor. Bu durum hem can güvenliği açısından endişe verici hem de bu kadar yeni ve düşük kilometrede bir araç için kabul edilemez.
Aracın benden önceki sahibi 10 bin, 20 bin ve 35 bin bakımlarını yetkili serviste yaptırmış. Fiat uygulamasında aracın garantisi 2028’e kadar görünüyor. Ancak bana, 35 bin bakımına 5 bin kilometre geç gelindiği ve sonraki bakımlar servise devam etmediği için garanti kapsamı dışında kalabileceği söylendi ve arıza tespiti için 3.500 TL ücret isteneceği belirtildi. Ben bu aracı masrafsız olsun, kafam rahat olsun diye 3 yaşında ve garantisi devam eden bir araç olarak tercih ettim; direksiyonda böyle bir sorunla karşılaşmak aracadan soğumama sebep oldu.
Daha önce iki kez 1.3 Multijet Fiat Linea kullandım, 225 bin kilometreye kadar hiçbirinde bu şekilde bir direksiyon sorunu yaşamadım. Yorumlarda bu problemin Egea’larda kronik bir sorun olabileceğini gördüğüm için daha da tedirgin oldum. Fiat markasına olan güvenim nedeniyle tekrar Fiat tercih etmiştim ancak yaşadığım bu sorun beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Fiat’ın, 2023 model ve 52 bin kilometredeki bu aracın direksiyonundaki takılma ve sesten kaynaklı sorunu garanti kapsamında, kullanıcıya ek maliyet çıkarmadan tespit edip ücretsiz olarak onarmasını veya gerekli ise ilgili parçayı ücretsiz şekilde değiştirmesini talep ediyorum.
Sayın Bülent D. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Teşekkür ederim ilgi alakanıza o kadar şikayet ve videolar varken internet sitelerinde kronik bir sorun olduğunu kabullenmemeniz illaki servise gerip arıza tespiti yapılması garanti kapsamında olmazsa arıza tespit ücretini serviste yaptırmazsam talep edilmesi gerçekten inanılmaz ya bu sorun ya direksiyon milinde ya da direksiyon kutusunda bunu soktunmu zaten ortada sonuç her ikisi de aynı yerde sanki tek benim aracımda bu sorun gibi tespit yapmanıza gerek var mı hasta belli ama doktor siz değişiniz sağ olun artık benden sonraki sahibi araçla alaka belki size gelir bir daha Fiat marka araçmı tövbeler tövbesi ben 10 yaşında 180 bin km bir araç almadım masrafsız olsun diye aldığım araca daha 1000 km binmeden bu şekilde tekrardan aramanıza gerek yok araçtan markadan soğuttunuz teşekkürler
Hocam sanayiye sordunuz mu ne kadar dediler fiyat olarak? Bende 1 hafta önce 125 binde satın aldım alırken hiç fark etmedim ama kullanınca uzun yolda fark ettim alırken satıcıda söylemedi. İleri seviyede değil ama yolda giderken rahatsız ediyor. Sizde kaç aydır böyle ilerleme oluyor mu arızada yoksa o şekil mi kalıyor?