Fiat Egea Cross'ta Direksiyon Kabarması Ve Yağ Eksiltme Sorununa Çözüm Bulunmuyor, Takas Mağduriyeti Yaşadım

Fiat tam bir pişmanlıkmış güneş ışınları dış etken diyor elimdeki terden bile olabilirmiş peki ne yapmam lazım aracı o zaman müzeye kaldıralım aracı aldığım gibi koltuk kılıfı, direksiyon kılıfı, camlara film çektim asla aracımı yıkamaya vermedim hep kendim yıkadım asla kimyasal madde kullanmadım daha ne yapabilirim serviste LOG taktırdım fenni muayenede yanlış montaj diyor 1 yıldır düzeltilmesini bekliyorum , müşteri hizmetleriyle, yöneticileriyle tam bir sıkıntı. Servis topu firmaya atıyor firma servise tamamen birbirlerini koruyorlar. Aracı alırken beni takasa zorlayıp aracımın 5te1 fiyatını kırdılar müşteri hizmetlerini aradığımda ise biz bayi politikasına karışamayız

Günaydın müşteri hizmetleri servise bildirim gönderiyor serviste haklı olarak beni arıyor benim sıkıntım servisle değil kabullenmeyen bahane bulan Fiat genel merkezi Ayşegül hanım bana diyor ki elinizdeki terden dahi oluşabilir soruyorum direksiyonu tutmadan nasıl araç kullanacağım. Bir de diyor ki 2000km de 400ml yağ eksiltmesi normalmiş o zaman 10000km de araçta yağ kalmaz yağsız araç mı ürettiniz haberimiz yok bir an önce sıkıntımın çözülmesini rica ediyorum.

Ret kararını istiyorum Tüketici Hakları'na baş vurmak için bu seferde şirket içi yazışmaları veremeyiz diyorlar buradan iletiyorum sorunumla ilgilenmezseniz bütün sosyal medya mecralarında paylaşacağım yeter artık siz bizi korumak için mi oradasınız yoksa servislerinizi korumak için mi oradasınız bir an önce dönüş yapılmasını rica ediyorum

Servis dışında arayan yok kimsenin umurunda değil sakın Fiat almayın ürünlerinin arkasında durmuyorlar hiçbir şekilde kusurlarını kabul etmiyorlar hep bahane direksiyondaki kabarma elimdeki terden olabilirmiş genel merkezden Ayşegül hanıma buradan soruyorum direksiyonu tutmadan nasıl araç kullanacağım cevap vermesini rica ediyorum

Ayşegül hanımdan hala cevap bekliyorum. Direksiyona dokunmadan aracı nasıl kullanayım. Bir fikir verirse çok mutlu olacağım. Fikir yoksa ret nedenini bir zahmet tarafıma iletmesini rica edeceğim. 7/24 yanımızdalarmış gönderdiklerini SMS de öyle diyorlar hani neredeler ne arayan var ne soran araç alımında bayi politikasına karışamıyorlarmış bakımlarda resmen soyuluyoruz karışamıyorlarmış peki ne zaman yanımızdalar yanımızda hiç hisetmedik hep arkamızda his ettik bir daha Fiat mı asla asla asla

Ayşegül hanım bugün aradı hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar direksiyonda olan kabarmayı ayıp olarak kabul etmiyorlar direksiyonda olan kabarmayı dış etkenlere bağlıyorlar sorduğum soruya bir türlü cevap alamadım direksiyonu tutmadan aracı nasıl kullanabilirim elimdeki terden direksiyon o hale geliyorsa bu sizin ayıbınız. Sakın fiyata güvenmeyin küçük sıkıntılar dışında hiçbir şeyi kabul etmiyorlar her şeyi müşteri ye yüklüyorlar Fiat gibi bir markaya yakışmadı bir daha asla ama asla Fiat almam hiç kimseye de tavsiye etmem her şeyleri para bundan sonraki süreci mahkemede sürdüreceğim

Sonuç bugün LPG yanlış montaj Güvensoy bayisi tarafından yapıldı diğer sıkıntılar olduğu gibi duruyor hiçbir şekilde yardımcı olunmadı Ayşegül hanım dün aradı maalesef nihai karar dedi ama direksiyonu kullanmadan araç kullanmayı hala öğretmedi direksiyon kılıfı dedi aldığım gibi taktığımı söyledim ya dedi bu da tutmadı a  bir daha Fiat asla şimdiden söyleyeyim gösterge camında iki adet is gibi iz var servise de söyledim müşteri hizmetlerini de aradım ses kaydı oluşturdum daha sonra cam çatlarsa elimde kanıtım olsun istedim çatlama sıkıntısını yaşayan kullanıcılar var inşallah sıkıntı yaşamam son sözüm sıfırsın Fiat hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar sadece ceplerinin prşindeler

Fiat adamına göre davranıyor şimdi grupta gördüm başkasının olmuş aynı şekil soruyor garantiye girermi diye yorum yapan bir arkadaş benim garantiye soktular diyor adamına göre mi davranıyorsunuz yeter artık

Çorumda aynı sıkıntıyı müşteri hizmetleri çözerken bana gelince dış etken diyor. Çorumda 66abr080 plakalı araç aynı şekil direksiyon kabarması yapılırken bana gelince niye yapılmıyor. Ayşegül hanım her aradığında beni uyuz ediyor beni aramamasını kaç kere rica ettim bölge sorumlusuymuş yine arıyor . Her iki aracın da fotoğrafları çekilip gönderilmiş aynı araba aynı model biri garantiden değişiyor (66*(*080) benimkime gelince dış etkenler yazıklar olsun

2023 model Fiat Egea Cross Urban aracımın gösterge kadran camında içten çatlama ve direksiyonunda kabarma meydana geldi. Araç şu anda 35.300 km’de ve yaklaşık 4 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Aracımı Bingöl’deki Güvensoy yetkili servisine götürdüm. Servisteki yetkililer sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, benden kaynaklı bir durum olmadığını açıkça ifade etti ve gerekli fotoğrafları çekerek firmaya ilettiler. Ancak firmadan, güneşte genleşme gibi dış etkenlere bağlayan bir gerekçeyle ret cevabı verildi ve işlem garanti kapsamına alınmadı. Hem gösterge kadranındaki içten çatlağın hem de direksiyondaki kabarmanın üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Aracım 2023 model ve garantisi devam ederken bu sorunların kullanıcı hatası gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, söz konusu parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.