Fiat Egea Cross Tavan Boyası Sorunu İçin 1,5 Yıllık Geri Dönüşsüz Bekleyiş

Fiat Egea Cross 2021 model aracımın tavanında yaklaşık 1,5 yıl önce boya atması fark ettim. Bunun üzerine Ankara Beştepe Tan Oto’ya başvuruda bulundum. Aracı incelediler ve fabrika raporu geleceğini, ona göre işlem yapılacağını söylediler.

Ancak o günden bu yana, yani yaklaşık 1,5 yıldır ne Tan Oto’dan ne de Fiat tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Bu kadar uzun süre boyunca bekletilmek ve tamamen bilgisiz bırakılmak, hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Aracımın plakası 06 doa 8**. Tavanındaki boya atması sorununun ivedilikle yetkili servis ve fabrika tarafından değerlendirilerek, gerekiyorsa garanti kapsamında boyama veya düzeltme işlemlerinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.