to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Sıfır 2023 Egea Cross Tavan Boyası Kusuru: Mağduriyetimin Giderilmesi
2023 model Egea Cross aracımın tavan boyasında, belli noktalarda sıralı şekilde boya atması sorunu yaşıyorum. Aracım 2023 yılının 15 Aralık tarihinde teslim edildi ve sıfır araç olarak teslim aldım. Araçta sadece tavan boyasında bu hassasiyet var, diğer bölümlerde (kaput, bagaj, kapılar) böyle bir duruma henüz rastlamadım. Bugüne kadar kullandığım sıfır ya da ikinci el başka hiçbir araçta böyle bir problemle karşılaşmadım.
Bu sorunu, aracı aldığım bayinin yetkili servisine götürerek kontrol ve tespit yaptırdım. Servisteki yetkililer, böyle bir sorunla ilk kez karşılaştıklarını söylediler. Ancak Şikayetvar sitesinde, aynı yıl, aynı model, aynı renk araçlarla ilgili benzer şikayetlerin defalarca yapıldığını gördüm. Aynı sorundan muzdarip başka kullanıcılar da var.
Hasarımın dış ortam nedenlerinden kaynaklandığı söylenerek sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum. Tavan boyasının yetersiz, yani kusurlu olduğu, görsellerde de açıkça görülüyor. Boyanın altındaki orijinal renk hasarsız bir şekilde ortaya çıkıyor ki bu da boya kalitesinin kusurlu olduğunu ispat eder nitelikte.
Ayrıca, tavan boyasında bu kusurun olması, aracımın ikinci el satışında ciddi bir değer kaybına sebep olacak. Tavanda boya olması demek, aracı boyattığımda aracım "takla atmış" muamelesi görecek. Hepimizin bildiği üzere, ülkemizde araçlarda en çok kaput ve tavana dikkat edilir. Boya yerine film kaplatsam dahi sadece kusuru gizlemiş olurum. Kaplamayı sökmeden de aracı satamayacağım.
Bu nedenle, hasarımın tazmin edilmesini talep ediyorum ve Fiat yetkililerinden en kısa sürede olumlu bir geri dönüş bekliyorum.
Sayın Kemal Ş. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
"Dış Etkenler Nedeniyle Fabrika Sorumluluk Kabul Etmedi: Süreci Takip Ediyorum" 2023 model sıfır Egea Cross aracımın tavan boyasında yaşadığım boya atması sorunu için yaptığım başvuru, fabrikanın dış etkenler nedeniyle sorumluluğu kabul etmemesiyle sonuçlandı. Yetkili servis ve fabrika, boyanın dış çevresel faktörler nedeniyle zarar gördüğünü belirtti ve herhangi bir işlem yapmayı reddetti. Bu durumu kabul etmiyorum. Bundan sonraki süreçte Türkiye'nin en bilindik ekspertiz firmalarından birine gidip durumu rapor edeceğim. Ayrıca, yasal haklarım için avukatımla görüşerek mahkeme sürecimi başlatacağım. Tavan boyasında bu derece bir kusur kabul edilemez ve gereken adımları atacağım.
Kullanıcı hatası değil ürettikleri arabanın boyasının kalitesizliği 2006 Fiesta arabam dış boyası bundan sağlamdı bir Toyota kadar olamadı Fiat ilk ve son tercihim bundan sonra