to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Cross Satın Alımında Fazla Kesilen 4.000 TL Ve Eksik Fatura Düzeltimi Talebi
Fiat Egea Cross satın alım sürecimde Erzurum Çimenler Bayii tarafından tarafımdan fazla ücret tahsil edilip eksik fatura kesildiğini belirtmek istiyorum. 19.12.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden 1.000.000 TL ödeme yaptım ve bu ödemeye ilişkin dekontlarım mevcut olmasına rağmen, tarafıma yalnızca 996.000 TL tutarında fatura düzenlendi.
Elimde hem fatura hem de ödeme dekontları bulunuyor. Konuyu bayi ile görüştüğümde, yapılan işlemin hatalı olduğunu kendileri de kabul etti; ancak buna rağmen ne fazla alınan tutar için iade işlemi yapıldı ne de eksik kesilen faturaya ilişkin herhangi bir düzeltme sağlandı. Fazla alınan tutarın iadesini talep ettiğimde olumsuz dönüş aldım; bunun üzerine en azından yeni aldığım aracım için yakıt desteği talep ettim, o da kabul edilmedi.
Fiat ve Erzurum Çimenler Bayii’nden, 1.000.000 TL olarak ödediğim tutara uygun şekilde faturamın düzeltilmesini veya aradaki 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontları ve mevcut fatura elimde mevcuttur; gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Cemal B. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Elimde ödeme dekontları ve tarafıma kesilmiş fatura mevcuttur
Müşteri hizmetleri temsilcisine anlayışı çözümü için teşekkürler
