to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Bayisinde Bakım Sonrası Fazla Ücret ve Eksik İskonto Mağduriyeti
14 Kasım 2025 tarihinde Çobançeşme Fiat Bayii’nde Egea Cross 1.4 benzinli aracımın bakımını yaptırdım. Bakım öncesinde verilen fiyat bilgisinin üzerinde ücret tahsil edildi ve Fiat genel merkezinin belirttiği iskonto tutarı faturama yansıtılmadı. Ayrıca, telefon kayıtlarında tarafıma bildirilen indirimsiz bakım tutarından da daha fazla ücret alındı. Fazla ücret alındığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Telefon kayıtlarında, tahmini fiyatın 10.500 TL çıktığının fakat fazlası değil de parçalar sisteme girilince daha da indirimli olacağı söylenmesine rağmen bizden 11.500 TL Bakım ücreti tahsis edildi. Sözde 1151 TL'de iskonto var. Servis ve fatura detaylarını genel merkez'de telefonda iletmemize rağmen 3600 TL minimum iskontonuz bulunuyor bilgisi olmasına rağmen faturada gördüğünüz gibi sadece 1151 TL iskonto yapılmış bulunmaktadır. Ana tutarların yanında hiçbir iskonto tutarı da yansımadığı açıkça görünmektedir. Tüm bayii'ler telefonda işçilik ve parça kısmında %20 indirim olmasını söylemesine rağmen yansıtılmamaktadır.
Sayın Temel Ş. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
