Fiat Bayisinde Bakım Sonrası Fazla Ücret ve Eksik İskonto Mağduriyeti

14 Kasım 2025 tarihinde Çobançeşme Fiat Bayii’nde Egea Cross 1.4 benzinli aracımın bakımını yaptırdım. Bakım öncesinde verilen fiyat bilgisinin üzerinde ücret tahsil edildi ve Fiat genel merkezinin belirttiği iskonto tutarı faturama yansıtılmadı. Ayrıca, telefon kayıtlarında tarafıma bildirilen indirimsiz bakım tutarından da daha fazla ücret alındı. Fazla ücret alındığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Telefon kayıtlarında, tahmini fiyatın 10.500 TL çıktığının fakat fazlası değil de parçalar sisteme girilince daha da indirimli olacağı söylenmesine rağmen bizden 11.500 TL Bakım ücreti tahsis edildi. Sözde 1151 TL'de iskonto var. Servis ve fatura detaylarını genel merkez'de telefonda iletmemize rağmen 3600 TL minimum iskontonuz bulunuyor bilgisi olmasına rağmen faturada gördüğünüz gibi sadece 1151 TL iskonto yapılmış bulunmaktadır. Ana tutarların yanında hiçbir iskonto tutarı da yansımadığı açıkça görünmektedir. Tüm bayii'ler telefonda işçilik ve parça kısmında %20 indirim olmasını söylemesine rağmen yansıtılmamaktadır.