Fiat Egea Cross Multimedya Ekran Arızası Ve Yetersiz Servis Bilgilendirmesi

Fiat Egea Cross marka aracımın multimedya ekranında Kasım ayının başından beri devam eden bir sorun yaşıyorum. Diğer aracımda yaptığım işlemlerin aynısını bu aracımda yaparken, işlem sırasında ekranın 'siliniyor' kısmında kalması ve bu ekrana benim erişebiliyor olmam bana garip geliyor. Bunun için ayrıca CİMER'e başvuruda bulundum ve dönüş yapılmasını bekliyorum. Bana, sorun sizden kaynaklı değilse garanti kapsamında değişim olacağı, sizden kaynaklı ise garantiye girmeyeceği söylendi. Madem o ekranda dokunmamam gereken bir şey var, neden şifreli değil ya da o ekranda şu an aracımda geri görüş kameram ve kör nokta uyarı sesleri çalışmıyor?

Bu durumla ilgili olarak 17 Kasım’da aracımın multimedya ekranı söküldü. Ancak sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 9 Aralık’ta kendim arayıp sorduğumda ancak o şekilde bilgi alabildim. 9 Aralık’taki görüşmede de arıza tespiti sonucuna göre işlem yapılacağı söylendi. Yaklaşık 20 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ arıza tespitinden bahsediliyor olması ve net bir çözüm sunulmaması karşısında şaşkın ve mağdur durumdayım.

Fiat’ın, Egea Cross aracımın multimedya ekranındaki bu sorunu bir an önce net ve kalıcı şekilde çözmesini, arıza tespiti ve onarım süreci konusunda açık ve düzenli bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

Eğer garantiye girmeyecekse sorun değil, ben zaten garantiyi nasıl bozarım diye düşünüyordum, bu da bana ders olur. Fiat’ın garantisinin bir işe yaramadığının bana bariz şekilde kullanıcı hatası olduğunu bildiren bir yazı göndermelerini istiyorum ki ben de bunu CİMER’e gönderebileyim. Aracımı 20 gündür güvenlik sorunları içerisinde kullanmak zorunda kalıyorum.

17’sinde götürdüğümde, aracın kablosuz şarj kısmının da bazen çalışıp bazen çalışmadığını söylemiştim, onunla da ilgili bir işlem yapılmadı, yani söyledikleriniz dikkate alınmıyor. Ayrıca multimedya sökülürken de parçanın tırnağı kırılmış ve vidaları çok fazla hırpalamışlar. Bunun resimlerini de ilgili yerlere ileteceğim. Eğer bu yazıyı görüp beni arayacaksanız, multimedya ile ilgili kesin bilgi verecekseniz arayın.