to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Cross Sıfır Araçta Güvenlik Sorunu Ve Mağduriyet
Fiat markası beni mağdur ediyor. Dünya markası olduğu için ve en önemlisi güven satın alabilmek için sıfır araçta Fiat markasını tercih ettim. Ancak Egea Cross marka aracım, 23.800 km'de ve satın aldıktan bir yıl sonra yolda kaldı. Çekici ile servisler arasında taşınması sağlandı ve sorun günler sonra bulundu. Aracım şu an serviste ve bu, serviste bulunmasının 8. Günü. Günlerdir ikame araç talebinde bulunmama rağmen, 'ikame araç sağlayacağız, sizi arayacağız' deyip aranmıyorum. Sıfır aldığım arabada günler sonra parça değişiminin olması gerektiği söylendi; üstelik sorunun fren kaynaklı olduğu ve aracın kendisinden kaynaklandığı da belirtildi. Ben, güven vermesi ve sağlıklı bir seyahat için sıfır araç tercih ettim. Kredi borçlarını hâlâ ödemekteyken aracımda parça değişimi yapılacak ve bu nedenle doğrudan değer kaybı olacak. Ayrıca küçük bir bebeğim var, fren kaynaklı hata can güvenliğimizi tehdit ediyor. Hatanın tekrarlanmayacağının teminatı yok. Ben dünya markası olduğu için Fiat'ı tercih ettim, beni daha fazla mağdur etmemesini diliyorum. Garanti kapsamında yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Fiat markası beni mağdur etti 1 yıl önce 0 aldığım 2024 model Egea Cross 1.6 aracım yolda kaldı çekici ile servise götürüldü önce arıza tespit edilmedi günler sonra ABS fren pompası hatası tespit edildi ikame araç sağlanmadı 0 araçta bu sorunun olması imkansız üretim hatası olduğunu belirttim değişim talebinde bulundum talebimle alakalı olumlu ya da olumsuz bir dönüş sağlanmadı. Müşteri temsilcisi merve hanım süreçle ilgilendigini? Söyledi sabahtan beri 2 kez mail atıyoruz kendisine asla dönüş sağlanmıyor merve hanım 'ın bu ilgisiz tutumu ve Fiat markasına olan güvencimin sarsılmasından dolayı şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim markamız adına önem taşımakta olup, değerlendirme sürecimizde dikkate alınmak üzere kayıt altına alınmıştır. Müşteri deneyimlerini sürekli iyileştirmeyi hedefleyen bir kurum olarak, görüşlerinizin bizler için kıymetli olduğunu belirtmek isteriz. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
