İade Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Powerdex üzerinden satın aldığım iki üründen biri olan “Pd-16000 90w 9000 Lümen Profesyonel Zoomlu Güçlü Uzun Menzilli Avcı El Feneri (Yeni En Güçlü)” bozuk çıktığı için ürünü iade ettim. İade kargom 4 Aralık tarihinde teslim edildi ve sistemde uzun süredir “iade inceleniyor, analiz sürecinde” şeklinde bir ifade görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Siparişimi 7340028491655114 numarası ile takip ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım; ne telefonla ne de başka bir yoldan sağlıklı bir geri dönüş alamadım.

Ücret iademin bir an önce, ürünü satın alırken kullandığım banka kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.