Fiat Egea Cross Elektronik Arızalarının Tekrarlaması Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Gaziantep Topçuoğlu Fiat Yetkili Servisine 2023 model Fiat Egea Cross aracımı 18 Nisan 2025 tarihinde 20.000 km bakımı için teslim ettim. Bakım işlemi sonrasında birkaç hafta içinde araçta motor arıza lambası yanmaya başlamış, ekranda “Hill Hold Control devre dışı” uyarısı çıkmış ve bununla birlikte çeşitli elektronik ikaz lambaları da yanmıştır.

Bu uyarılar üzerine yetkili servise tekrar başvurduk. Araç birkaç gün serviste kaldıktan sonra “elektronik sistem sıfırlandı” denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak kısa süre sonra aynı arıza yeniden ortaya çıkmıştır. Araç Haziran 2025’te tekrar servise girmiş, Haziran–Aralık 2025 arasında aynı şikayetle yaklaşık 4 kez daha servise götürülmüştür. Arızanın en son tekrar ettiği tarih 24 Aralık 2025 olup, bugün itibarıyla arıza lambaları zaman zaman yanmaya devam etmektedir.

Bu süreçte en büyük sorun, arızanın kök nedenine yönelik kalıcı bir onarım yapılmaması ve çoğu başvuruda yalnızca “sıfırlama” işlemi yapılarak aracın teslim edilmesidir. Ayrıca bazı servis ziyaretlerimizde servis giriş kaydı veya iş emri dahi açılmadığını sonradan öğrenmiş bulunmaktayız. Aralık ayındaki başvurumuzda tarafımıza, “daha önce aynı şikayetle yalnızca bir kayıt olduğu” söylenmiş, oysa araç aynı problem nedeniyle defalarca servise getirilmiştir.

Evde tek aracımız bulunmakta ve aynı hanede yaşayan 4 kişi çalışmaktadır. Randevuların geç verilmesi nedeniyle ciddi zaman, ulaşım ve mesai kaybı yaşanmış, mağduriyetimiz artmıştır. Sürekli “tekrar yandığında getirin” denilmesi, arızanın giderilemediğini ve kalıcı bir çözüm üretilmediğini göstermektedir.

Talebim; Fiat/TOFAŞ ve Gaziantep Topçuoğlu yetkili servisince arızanın gerçek nedeninin tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesi, yapılan işlemleri içeren yazılı arıza tespit raporunun tarafıma verilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla ikame araç veya ulaşım/masraf desteği sağlanmasıdır.