Honda Activa 125 Bakımı Sonrası Can Güvenliğini Tehlikeye Atan Arıza ve Servis İhmali

26.12.2024 tarihinde Doğu ve Batı Motor bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım Honda Activa 125 motosikletimi, tamir masrafı, zaman kaybı ve uğraş yaşamamak için, maddi zorluk çektiğim bir dönemde dahi özellikle sıfır olarak tercih ettim. Tüm periyodik bakımlarını da sadece eksiksiz şekilde yetkili servis Honda Esengül’de yaptırdım. Ancak 12.000 km bakımından sonra motosiklette gaz kesme, stop etme ve ciddi performans kaybı şeklinde ortaya çıkan ve can güvenliğimi doğrudan tehlikeye atan bir arıza yaşanmaya başlamıştır.

Arızanın, motor ısındıktan ve yola çıkılıp yük altına girdikten sonra ortaya çıktığını defalarca belirtmeme rağmen, yetkili servise yaptığım başvurularda şikayetlerim kayda geçmemiş, sorunum giderilmemiş, şikayetlerim adeta geçiştirilmiştir. Seyir halindeyken aniden gaz kesen ve yavaşlayan bu araç nedeniyle, akan trafikte üç kez çok ciddi kaza riski atlattım ve arkadan gelen araçların altında kalmaktan son anda kurtuldum; saatlerce yollarda mahsur kaldım. Buna rağmen yapılan resmi incelemelerde de motor yeterince çalıştırılıp test edilmemiş, yüzeysel değerlendirmelerle mağduriyetim daha da artmıştır.

Sağlık sorunlarım sebebiyle bu motosiklet benim tek ulaşım aracım olmasına rağmen, hayati tehlike oluşturan bu arıza yüzünden aracı kullanamıyor, garajda bekletmek zorunda kalıyorum. Servisin 12.000 km bakımı sonrasında ortaya çıkan bu sorunlar yüzünden motorum aylardır garajda yatıyor, hem garaj ücreti ödüyor hem de aracı kullanamadığım için günlük ihtiyaçlarımda toplu taşıma ve taksiye ekstra para harcamak zorunda kalıyorum. 1 ay sonra karşı yakaya taşınacağım ama motorumu kullanmadığım için hâlen bulunduğu garajda kalmaya devam edecek ve boş yere garaj parası ödemeye devam edeceğim. Böylece hem maddi hem de manevi anlamda her geçen gün daha fazla zarara uğruyorum. Sıfır aldığım bir araçta sorun yaşamamak için tüm sorumluluklarımı eksiksiz yerine getirmişken, yetkili servisin ilgisizliği ve çözümsüz yaklaşımı beni tükenme noktasına getirmiştir.

Honda Türkiye müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen, mail atmaya ve sitelerindeki şikayet bölümüne yazdığıma rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu süreçte kurumsal anlamda da destek alamadım. Honda Türkiye gibi kurumsal bir markanın, sıfır olarak satılan ve güvenerek aldığım bir üründeki bu kronik arızanın, servis ihmallerinin ve can güvenliğini tehlikeye atan risklerin arkasında durmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilerek motosikletimin ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Çünkü artık benim bu motora karşı güvenim kalmamıştır ve süreç boyunca uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.