Fiat Egea Cross Antifriz Kaçağına 1 Yıldır Çözüm Bulunamıyor

2023 model Fiat Egea Cross aracımda yaklaşık 1 yıldır devam eden antifriz eksiltme sorunu yaşamaktayım. Aracı ilk olarak Yozgat Fiat servisine götürdüğümde, kaçağın LPG beyninden kaynaklandığı tespit edildi, fotoğraflar çekildi ancak LPG ustaları olmadığını söyleyerek beni başka servise yönlendirdiler.

Bu doğrultuda 3 defa Kayseri İnciroğlu servisine gittim. Her seferinde “bir civata, sıkarız hallederiz” denilerek işlem yapıldığı söylendi fakat aradan 1 yıl geçmesine rağmen antifriz kaçağı sorunu hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi. Fiat Yol Arkadaşım uygulaması üzerinden bu hatanın giderilmesi için talep açmama rağmen, sistemde sadece benim talebim görünüyor, servisin yaptığına dair herhangi bir kayıt veya ibare bulunmuyor.

Fiat bölge temsilcisiyle daha önce yaptığım görüşmede, sorun ilerleyen dönemde tekrarlarsa yeniden iletişime geçmem söylenmişti. Sorun tekrarladığında her iletişime geçtiğimde ise sadece “sizi servise davet ediyoruz” deniliyor, fakat servise gittiğimde yine sonuç alamıyorum. Sabah 08.30’dan akşam 15.00–16.00’ya kadar serviste bekliyorum, hem tüm günüm gidiyor hem de her gidişimde boş yere masraf etmek zorunda kalıyorum.

Aracımın tüm bakımları yetkili serviste yapılmış olup garanti kapsamı devam etmektedir. Ayrıca LPG sistemi Ankara A** U***** Fiat bayisinde takılmıştır ve onun da garantisi sürmektedir. Buna rağmen bir yıldır aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Buna ek olarak, her talep açtığımda tekrar servise davet edilmek ve aynı sonuçsuz süreçlerin yaşanması yerine, artık somut ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Muhtemelen tekrar servise yönlendirileceğimi öngörüyorum ancak bu süreçte oluşan ve oluşacak masraflarımın da karşılanmasını istiyorum. Dışarıda 3–5 bin tl’ye yaptırılabilecek bakımlar için yetkili servislerde her bakımda minimum 10.000 TL ücret öderken, bu bedelin karşılığında sorunumun çözülmesini ve verilen hizmetin hakkının verilmesini bekliyorum. Servisler bunu sağlayamıyorsa Fiat markasının devreye girerek gerekli tüm işlemleri eksiksiz şekilde yerine getirmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, devam eden mağduriyetim ve garanti kapsamındaki bu sorunun çözülmemesi nedeniyle yasal yollara başvuracağımı Fiat markasına bildiriyorum.