Fiat Ducato Parça Beklemesi Nedeniyle Ticari İş Kaybı

2025 model Fiat Ducato 2.2 minibüs aracımı sıfır olarak, yeni olsun sanayiyle uğraşmayalım diye tercih ettim. Araç daha 10.000 kilometredeyken ön tarafından ses gelmeye başladı. Bunun üzerine aracı A**** P***** yetkili servise götürdüm, aracın serviste kalması gerektiğini söylediler ancak aracın ticari olduğunu belirttiğimde, “araca binmeye devam et, bir şey olmaz” diyerek teslim ettiler. Sonrasında ses daha da arttı.

12.12.2025 tarihinde aracı servise götürdüğüm günden beri parça bekleniyor denilerek mağdur ediliyorum. Gelen ses çoğaldı Yaklaşık 25 gündür aracı kullanamıyorum, ticari olarak çalışamadığım için ciddi gelir kaybı yaşıyorum. Araç ticari olduğu için her gün iş kaybına uğruyorum, buna karşılık aracın borcu devam ediyor. Serviste değişmesi gerektiği söylenen parçanın şarj dinamosu kasnağı olduğu belirtildi ancak bu parçanın tedariki bir türlü sağlanmıyor.
Aynı parça sanayide 2000 2500 TL arası şimdi kendim değiştirsem garanti dışı kalacak koskoca fiyat 2000 TL'lik parçayı bulamıyor.

12 Aralık’tan bu yana neredeyse her gün yetkili servisi ve Fiat müşteri hizmetlerini arıyorum. Her defasında “size geri dönüş yapılacak”, “yarın halledeceğiz”, “iki gün sonra halledeceğiz”, “bu hafta çözülecek” gibi sözler veriliyor ancak hiçbir geri dönüş yapılmıyor, problem de çözülemiyor. Bayi ile görüştüğümde de sadece “parça gelmedi” denilerek geçiştiriliyorum.

09p1589 plakalı, sıfır aldığım ticari aracımın bu kadar kısa sürede arıza çıkarması, şarj dinamosu kasnağı gibi kritik bir parçanın haftalarca tedarik edilememesi ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi ticari zarara uğradım. Aracımın arızasının acilen giderilmesini, gerekli parça tedariğinin derhal sağlanmasını, bu süreçte yaşadığım ticari kayıplarım konusunda tarafıma makul bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.