to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Ducato Yağ Eksiltme Hatası
Yeni alınan, daha 15 bin km bile olmayan Fiat Ducato araç yağ eksiltme sorunu yapıyor. Euro 6 motora geçiş yapan Fiat bu işi başaramamış belli ki. Her ürün hatalı olabilir, kusurlu olabilir ancak Fiat (TOFAŞ) gibi büyük bir firma sattığı ayıplı ürünün nasıl arkasında duramıyor, son derece utanç verici. Durumu şöyle özetleyeyim: Fiat Ducato marka araç 500 km'de 2.6 litre yağ eksiltiyor. Kapağı açıp boşaltsan bu kadar olmaz. İşin utanç verici kısmı ise garantisi olan bu aracı yetkili servise getiriyorsun, sadece yağ ilave edip "2 bin km gezip test edin" diyorlar. Çıkıyorsun yola, 500 km olmadan yağ lambası yanıyor. Tekrar yetkili servise gidiyorsun ve yine yağ ekleyip 2 bin km test edin diyorlar. Bu döngü 4 sefer yaşandı. Afyon, Beylikdüzü, Rami ve Çorlu yetkili servislerine gittik. Yahu bu araç yağ eksiltiyor işte, bir usta bir mühendis motoruna bakıp sorunu anlayacak. Yağ ekleyip devam demek nedir? Daha 1 buçuk yıl garantisi var aracın. Yıldırma politikası uygulamayı bırakın. Satılan ayıplı ürünün arkasında durun.
Sayın Bayram B. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Müşteri hizmetleri iletişime geçti kayıtlar açıldı. Umarım hızlı geri dönüş gibi sorunu da hızlı çözerler.
Sabır sınavımız devam ediyor. Bu sefer 350kmde yağ ikazı yandı. Servise gittik merkezle yazışmalar yapıldı. Motorun rektefiye olacağına karar vermişler. Ama bunu kesinlikle kabul etmeyeceğiz. 15 binde arabanın motorunu rektefiye etmek nedir? Belli ki kronik bir hastalığı var yeni motorla değişim yapılana kadar elimizden geleni yapacağız.
Üstat büyük ihtimalle yağ segmanının uçları kavuşmuştur. Çok öncelerden başka marka ticari araç servisinde çalıştığım zamanlarda sıfır araçlara segman yenileme işlemi ile sorunu çözmüştük. Sorunuz çözülmezse Yerimiz Kütahya da yardımcı olmak için elimizden geleni yaparız.