Fiat Ducato Sıfır Motor Temininde Ciddi Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

2022 model Fiat Ducato 16+1 servis aracım için sıfır (sandık) motor temin etmek amacıyla Türkiye genelindeki Fiat yetkili servisleriyle iletişime geçtim. Ancak hiçbir serviste motor bulunamadığı gibi, konuya dair herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı. Fiat Genel Müdürlüğü ile yaptığım görüşmede ise, motorun yalnızca sipariş üzerine ve yaklaşık 1 ay sonra temin edilebileceği belirtildi. 3 yaşında olan bir araca sıfır motor bulunamaması kabul edilemez bir durumdur.

Bazı yetkili servisler, motor temin edemedikleri gerekçesiyle aracı servislerine dahi kabul etmedi ve tamamen ilgisiz kaldı. Şu anda aracım kullanılamaz durumda ve okul ile personel servis işlerim aksadı, ciddi mağduriyet yaşadım. Fiat markası tarafından da herhangi bir fiyat bilgisi veya net bir çözüm sunulmadı, müşteri olarak yalnız bırakıldım.

Şirketim bünyesinde 4-5 adet Fiat Ducato araç bulunmakta olup, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilk fırsatta tüm araçlarımızı farklı marka ve modellerle değiştirme kararı aldım. Gereğinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.