Fiat Doblo AdBlue Arızasında İyi Niyet Garantisi Red Edildi

2022 model Fiat Doblo 1.6 Multijet aracımı Malatya Fiat Ilıcak Bayii’nden sıfır olarak satın aldım. Aracın iyi niyet garantisi kapsamından çıkmaması için tüm periyodik bakımlarını da düzenli olarak Fiat yetkili servislerinde yaptırdım.

04.02.2026 tarihinde aracımda AdBlue ile ilgili arıza lambası yandığı için aracı servise bıraktım. Servis yetkilisi beni arayarak arızanın AdBlue tankından kaynaklandığını, değişmesi gerektiğini ve bunun için 62.000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. AdBlue kazanının kullanıcı hatasından dolayı arızalanamayacağını, bu nedenle onarımın iyi niyet garantisi kapsamında yapılması gerektiğini belirttim. Ancak aracın garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle bunun mümkün olmadığı, iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilemeyeceği tarafıma iletildi.

Aynı arızayı araç 3.000 km’de iken de vermişti ve o dönemde aynı bayide bu parça ücretsiz olarak değiştirilmişti. Aracımın şu anki km’si 37.500 km’dir. Aracın normal garantisi bitmiş olsa bile, iyi niyet garantisinin 150.000 km’ye kadar ve normal garanti süresinin bitimini takiben 3 yıl boyunca devam ettiğinin Fiat’ın internet sitesinde açıkça yazdığı görülmektedir. AdBlue tankının kullanıcı hatasından dolayı bozulmayacağı, bu nedenle sorunun fabrikasyon kaynaklı olduğu da ortadadır.

Tüm bu sebeplerle Malatya Fiat Ilıcak Bayii’nin yaklaşımından şikayetçiyim ve AdBlue tankı değişimi için talep edilen 62.000 TL tutarındaki parça ve işçilik bedelinin tamamının iyi niyet garantisi kapsamında karşılanmasını istiyorum.