Fiat Bagaj Kapağı Amortisör Sorunu Nedeniyle Güvenlik Riski Ve İkame Araç Talebinin Reddi

2024 model Fiat Doblo Premio Plus aracımın (plaka: 38 ** 910) bagaj kapağı amortisörü kapağı havada tutmadığı için 25 Aralık 2025 tarihinde Kayseri İnciroğlu Fiat Servisi’ne başvurdum. Bagaj kapağı kendi kendine aşağı indiğinden hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de aracı sağlıklı ve gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Hatta bagajdan malzeme alırken eşim başını bagaj kapağına çarptı ve bu durumu da servise özellikle ilettik.

Servis, sorunu tespit ederek parçanın garanti kapsamında değişmesi gerektiğini belirtti ve bu doğrultuda garantiden değişim talebinde bulundu. İşlemle ilgili sm00034793 numaralı kayıt açıldı. Ancak o günden bu yana her aradığımda veya servise gittiğimde sadece “parça gelmedi” cevabını alıyorum. Yaklaşık 25 gündür ne net bir tarih ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor. Eşimin yaşadığı sorun ve açık güvenlik riskini belirtmiş olmama rağmen bu konuda herhangi bir çözüm önerisi ya da geçici bir alternatif de sunulmadı.

Aracı bu halde güvenle kullanamadığım için ikame araç talebimi de ilettim ancak ellerinde ikame araç olmadığı gerekçesiyle bu talebimin de karşılanamayacağı söylendi. Parçanın garanti kapsamında acilen temin edilerek değiştirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aracı güvenlik riski taşımadan kullanamadığım süre boyunca yine garanti kapsamında ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.