to read complaints and reviews, or file yours.Fiat 1.4 Fiat Egea Urban
Öncelikle kolay gelsin. 19/07/2024 tarihinde K**** Ö******* bayisinden sıfır 1.4 Egea Urban araç satın aldım. 1 gün sonrasında, 20/07/2024 tarihinde, ön tamponun alt kısmında sürtme (tahminime göre çekicide inip binerken bir sürtme olmuş) ve direksiyonda 3 adet derin, 2 adet kılcal çizik olduğunu gördüm ve bayiye bildirdim. Fotoğraf çekip attım ama bununla beraber fotoğrafını da çekip attım. Bunu gördüğümde aracım 40 km'deydi. Bayiye gittiğimde 250 km'deydi. Bana denilen ürünle alakası yoktur. Tamamen kullanıcı hatası olduğunu söylediler ama ürün hiçbir şekilde incelenmedi ve fotoğrafları dahi ben çekip attım. Sonrasında bana denilen biz çözemiyoruz. Bizi şikayet et. Şikayetten sonra tutanak tutuldu fakat onun geri dönüşü de aynı oldu. Ürünle alakalı değildir. Kullanıcı hatasıdır. Yani bir ürüne ne yapılırsa direksiyon falçata kesiği olur. İlk günde sıfır araçta bununla alakalı ne yapmam gerekiyor? Hakkımı nasıl savunabilirim? Şimdi de aracın sağ arka kısmından ses gelmeye başladı. Daha ilk ayda markadan da araçtan da soğudum. Çektiğim fotoğraflar bayi önünde çekilmiştir. 250 km'de.
Sayın Erdem N. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
