to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Arabam Fırça İle Yıkanmış
2023 Aralık ayında sıfır kilometre olarak satın aldığım Egea Cross marka aracımı, 22.02.2024 tarihinde 3 bin kilometre kontrolü ve birkaç arıza durumu nedeniyle Çorlu Haliç Oto bayisine götürdüm ve saat 13:40 civarında aracımı teslim ettim. İşte çalıştığım için aynı gün akşam saat 18:00 civarında aracımı güvenlikten teslim almak üzere bayiye gittim. Aracımı teslim alırken yanımda bulunan arkadaşım, aracın arka camının sağ tarafında bir çizik olduğunu fark etti. Bunun üzerine aracı genel olarak incelediğimde, birçok yerinde benzer çizikler olduğunu gördüm. Aracımın fırça ile yıkandığını düşünerek 23.02.2024 tarihinde öğlen saatlerinde bayiye tekrar gittim. Aracıma yakından baktığımda fırça kalıntıları gördüm. Benim bile jantlarına fırça sürmediğim aracımın tamamının fırça ile yıkandığını anladım. Haliç Oto'ya giderek şikayetimi dile getirdim ve bana sunulan tek çözüm, çizikleri gidermek için pasta cila işlemi yapılması oldu. Ben, 3 bin kilometredeki aracıma pasta cila yaptırmak zorunda değilim ve ayrıca, yapılacak işlemle aracımdaki kalıcı çiziklerin giderilemeyeceğini düşünüyorum. Güvenlik kamerasından aracımın nasıl yıkandığını görmek istedim, fakat yıkama bölümünü gösteren bir kameranın olmadığı söylendi. 26.02.2024 tarihinde pasta cila işlemi için randevu verildi; ancak işlemi yine aynı bayinin yapacak olması güvenimi tamamen sarsmış durumda. Hayatımızda belki bir defa yaşayacağımız sıfır kilometre araba kullanma heyecanımızı yarıda bıraktıkları için kendilerine ironik bir teşekkür borçluyuz sanırım.
Sayın MURAT A. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Aracımın sağ sol ön farlarının ve sağ sol arka stop lambalarının da aynı yıkama işlemi sırasında fırça ile çizildiğini bildirmek far ve stop lambalarımın yenisiyle değiştirilmesini talep etmekteyim konu hakkımda acilen desteğinizi rica ediyorum.
