Fabrika Hatası Ve Değer Kaybı Ödemesinin Gecikmesi

Fiat Bal Odabaşı Diyarbakır bayisinden ÖTV muafiyetli sıfır araç satın aldım. Aracı 21 Mayıs tarihinde teslim aldığım gün, kaputta leke izleri olduğunu fark ettim. Sıfır bir araçta böyle bir fabrika hatasıyla karşılaşmak hem moral olarak hem de güven açısından beni çok rahatsız etti.

Bu durum sonrası değer kaybı için TOFAŞ ile görüştük ve 14 Temmuz tarihinde değer kaybı ödemesi konusunda anlaşmaya vardık. Ancak anlaşma üzerinden haftalar geçmesine rağmen değer kaybı ödemesi hâlâ yapılmadı. Süreç boyunca gerek TOFAŞ gerekse Fiat Bal Odabaşı Diyarbakır bayisi tarafında çok yavaş, umursamaz ve oyalayıcı bir tutumla karşılaştım. Dosyamın bayiye gönderildiğini, ancak bayinin uzun süre dosyayı işleme koymadığını ve sürekli farklı tarihler vererek beni oyaladığını özellikle belirtmek isterim.

Sıfır araç almış ve fabrika hatası yaşamış bir müşteri olarak bu kadar süre oyalandırılmayı ve bu mağduriyeti çekmek zorunda değilim. Araç alım sürecinden bu yana yaşadığım ilgisizlik ve duyarsızlık nedeniyle, ne yazık ki sizden araç aldığım için pişman olmuş durumdayım.

Değer kaybı ödememin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.