to read complaints and reviews, or file yours.Direksiyon Sertleşmesi Ve Güvenlik Tehlikesi İçin Ücretsiz Onarım Talebi
2022 model Fiat Egea 1.6 Multijet Easy aracımın direksiyonu yaklaşık 1 aydır, her gün kullanım sırasında takılmaya başladı. Direksiyon sertleşiyor ve akıcı bir şekilde dönmüyor, bu da sürüş güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye sokuyor.
Yaptığım araştırmalarda bu problemin Fiat Egea'larda kronik bir sorun olarak pek çok kullanıcı tarafından yaşandığını gördüm. Direksiyon gibi hayati bir parçada ortaya çıkan bu arızanın can güvenliğini tehdit ettiğini, olası bir kazada sonuçlarının çok ağır olabileceğini düşünüyorum.
Bu nedenle, bu sorunun kullanıcı hatası ya da normal kullanım aşınması gibi gerekçelerle ücretli onarıma tabi tutulmaması gerektiğini, kronik ve güvenlik riski oluşturan bir problem olduğu için Fiat tarafından ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Direksiyon sistemindeki bu arızanın, yetkili servis tarafından tarafıma herhangi bir maliyet çıkarılmadan onarılmasını ya da gerekli parça değişimlerinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Fiat Egea aracımda yaklaşık 4 aydır direksiyon takılması sorunu yaşıyorum. Özellikle 30–40 km hızlardan sonra direksiyon bariz şekilde kilitleniyor ve aracı tehlikeli bir şekilde zorlayarak kontrol edebiliyorum. Bu durum hem benim hem de trafikteki diğer insanların can güvenliğini ciddi şekilde riske atıyor.
Aracımı Hatay İskenderun’daki yetkili servise götürdüm. Araç 2022 model ve garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen, servis direksiyon arızasının kronik bir sorun olduğuna dair itirazıma karşın işlemi garanti kapsamı dışında değerlendirip ücretsiz onarım yapmayı reddetti. Sadece kontrol sağladılar, yazı yazdıklarını belirttiler fakat bu açık güvenlik riski taşıyan arıza için herhangi bir destek, indirim ya da garanti sonrası jest uygulanmadı. Aracım plakasıyla birlikte servise giriş çıkış kayıtları mevcut olmasına rağmen somut bir işlem yapılmadı.
Her gün, her kullanımda tekrar eden bu direksiyon takılması hem sürüş güvenliğimi yok ediyor hem de böyle ciddi bir güvenlik zaafının ciddiye alınmaması beni fazlasıyla endişelendiriyor. Fiat’tan, 2022 model aracımda kronik hale gelmiş bu direksiyon arızasının, garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen bir güvenlik problemi olduğu dikkate alınarak ücretsiz onarılmasını ve gerekli parça değişimlerinin hiçbir ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Aytekin K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Arıza giderilmedi, haber bekliyorum
Arıza İskenderun Fiat servisinde tespit edildi. Mühendis değişime onay vermedi. Kronik bir arıza olan direksiyon takılması hayati önem taşıyor ve 50 60 bin para istediler
