Açık Rıza Olmadan Fren Diskleri Hurdacıya Verildi Şeffaflık İhlali

07.02.2026 tarihinde 34…879 plakalı Fiat Egea 2022 model 1.6 dizel otomatik aracımı Avcılar Fiat Yetkili Bayi’ne götürdüm. Araç daha önce motor yağ lambasını yaktı, bu nedenle büyük bir panik ve endişe yaşadım. Sonradan bunun sadece yıllık bakım zamanının geldiğine dair bir uyarı olduğu, yani bir arıza değil bakım hatırlatıcısı olduğu bilgisine ulaştım. Bu konuda tarafıma hiçbir net ve anlaşılır bilgilendirme yapılmaması, yanlış yönlendirme ve eksik bilgi verilmesi beni çok rahatsız etti.

Serviste fren balatalarımın bittiği ve fren disklerimin de çizilmiş olduğu söylendi. Araçtan sökülen eski diskleri özellikle görmek ve teslim almak istediğimi belirttim. Buna rağmen, tamamen bilgim dışında ve açık rızam olmadan eski disklerin hurdacıya verildiğini söylediler. Bu durum, hem şeffaflığa hem de açık, net ve güven veren bir hizmet anlayışına tamamen aykırı olup, müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Ödeme aşamasında da ayrıca mağduriyet yaşadım. Yalnızca birkaç banka dışında taksit yapılabileceği, mail order yöntemi ile tahsilat yapılmadığı söylendi. Bu nedenle mecburen tek çekim ödeme yapmak zorunda bırakıldım ve bu durum beni maddi açıdan zor durumda bıraktı.

Tüm bu yaşananlardan dolayı, özellikle ödeme kısmındaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tek çekim olarak alınan ödemenin iptal edilip, aynı tutarın taksitli şekilde yeniden çekilmesini ve süreçle ilgili olarak açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.