10.000 Km Olmadan Fren Ve Disk Sorunu: Garanti Dışı Masraf Ve Yetersiz Servis Açıklamaları

2025 model Fiat Egea Cross 1.4 Urban aracımız daha 7.700 km’deyken fren yaparken direksiyonda titreme sorunu yaşamaya başladık. Aracımızı 17 Aralık 2025 tarihinde Karadeniz Ereğli’deki Keleşsan Otomotiv yetkili servisine götürdük. Serviste balataların yarıdan fazla bittiği, disklerin de çizildiği söylendi. Disk değişiminin garantiye girdiği, ancak balata değişiminin garantiye girmediği ifade edildi ve balatalar değişmeden diski değiştiremeyeceklerini belirttiler. Ne kadar itiraz etsek de işlem garantiye alınmadı ve balata değişimi için 5.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldık.

Aracımız henüz 10.000 km’ye bile gelmemişken, üstelik ilk bakımı dahi gelmemişken bu kadar erken balata ve disk sorunu yaşamamızın normal olmadığını düşünüyoruz. Araç sadece şehir içinde, sakin ve hız yapılmadan kullanılıyor. Üstelik aracımıza yine aynı yetkili serviste garanti kapsamında LPG tankı taktırdık, buna rağmen “az kilometre yapıyoruz” dediğimizde tatmin edici bir açıklama yapılmadı. LPG sonrası aracın yüksekliğinin düştüğünü söylememize rağmen bu konuda da net bir açıklama alamadık.

Bu kadar övgüyle alıp severek kullandığımız aracın bu şekilde sorun çıkarması ve yetkili servisten açıklayıcı, tatmin edici bir geri dönüş alamamamız nedeniyle mağdur olduk. Fren balatası değişimi için ödediğimiz 5.000 TL’nin garanti kapsamında değerlendirilerek tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız sürecin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.