to read complaints and reviews, or file yours.
Ferroli Diva model kombim için 2021 yılında 800 TL ödeyerek 5 yıl garanti uzatması satın aldım ve karşılığında 5 adet yıllık bakım hakkı hediye edildi. Elimde ek garanti satış faturası mevcut. 2020 yılından bu yana bu bakım haklarımın 4 tanesini sorunsuz şekilde kullandım, ancak son hakkımı kullanmak istediğimde 3 gündür müşteri hizmetleriyle sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetleri, sistemde uzatılmış garanti ve bakım hakkımın görünmediğini, garanti süremizin 2022 yılında dolduğunu belirtiyor ve hediye olarak verilen yıllık bakım hakkımı kullandırtmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ödemenin ve elimdeki faturanın dikkate alınarak, uzatılmış garanti hakkımın sistemde düzeltilmesini ve son kalan bakım hediyemin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
DemirDöküm kombimin garantisi bitmek üzereyken, DemirDöküm müşteri hizmetleri beni aradı ve garanti uzatma ile ilgili teklifte bulundu. Geçmişte kullanmadığım 2 bakım hakkım olduğunu hatırlattım, kendisi de kontrol etti ve evet dedi. Akabinde, bakımsız 2 yıl garanti uzattım ve bakım kaydı oluşturdu....
2023 yılının yaz aylarında yetkili satış bayisinden Ferroli marka kombi satın aldım ve bu kombiyi 2024 yılının Ocak ayında bağlattım. Garanti süreci için yetkili bayiden işlemi gerçekleştirdim. Bu konutta 2024 yılı Temmuz ayına kadar ikamet edilmedi. Ekim ayının sonu itibariyle havaların soğumasıyla...
Taktıralı henüz 3 yıl bile olmayan Ferroli divacondens d Plus f24 marka ve 2008TR0126 seri numaralı kombi 2 yılı doldurduğunda ilk arızasını verdi. Sürekli a 21 a01 f20 gibi daha hatırlamadığım bir çok hata kodu vermeye başladı. Servis çağırdık gaz ayarı yaptı. Düzelir dediler ama ertesi gün aynı ha...
Buderus marka kombim için 3 yıl ek garanti uzatma paketi aldım. Bu paket karşılığında 3 kez ücretsiz bakım paketi hediye edildi. 2 hakkımı kullandım 3 hakkımı 2024 yılı kış sonu kullanmak isterken 01.01.2024 tarihinde garanti biteceği için bu tarih geçmeden kullanmam talep ediliyor. Kış ayı içindeyk...
Yorumlar