to read complaints and reviews, or file yours.Ferroli Kombi Garanti Ve Bakım Hakkım Sistemde Görünmüyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Ferroli Diva model kombim için 2021 yılında 800 TL ödeyerek 5 yıl garanti uzatması satın aldım ve karşılığında 5 adet yıllık bakım hakkı hediye edildi. Elimde ek garanti satış faturası mevcut. 2020 yılından bu yana bu bakım haklarımın 4 tanesini sorunsuz şekilde kullandım, ancak son hakkımı kullanmak istediğimde 3 gündür müşteri hizmetleriyle sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetleri, sistemde uzatılmış garanti ve bakım hakkımın görünmediğini, garanti süremizin 2022 yılında dolduğunu belirtiyor ve hediye olarak verilen yıllık bakım hakkımı kullandırtmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ödemenin ve elimdeki faturanın dikkate alınarak, uzatılmış garanti hakkımın sistemde düzeltilmesini ve son kalan bakım hediyemin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
