to read complaints and reviews, or file yours.Rize Yetkili Servisin Çarşamba Kurulum Sınırlaması Perşembe İsteğini Karşılamadı
Ferre marka d-40 w beyaz set üstü ocak aldık. Kurulum Rize’de yapılacağı için İstanbul’dan taşınan eşyamızın geliş tarihine göre planlama yapmaya çalıştık. 21 Temmuz’da yetkili servis tarafından arandık, eşyalarımızın 24 Temmuz’da geleceğini belirttik ve buna göre kurulum rica ettik.
Ancak Rize’deki yetkili servis, sadece çarşamba günü kurulum yaptıklarını, bizim için uygun olan perşembe günü gelmeyeceklerini söyledi. Doğal gazın açılabilmesi için önce ocağın kurulması gerektiği tarafımıza bildirildi, buna rağmen servisteki kişiler haftaya geliriz diyerek en az bir hafta beklememizi istiyor ve acil durumumuza hiçbir şekilde çözüm üretmiyorlar. Ayrıca görüştüğümüz numaradaki kişi (053******47) bizi başka bir yetkiliyle de görüştürmüyor.
Taşınma sürecinde bu kadar mağdur edilmek istemiyoruz. Ocağın kurulumu ve doğalgaz açılışı için mağduriyetimin acilen giderilmesini, mümkün olan en yakın tarihte (perşembe günü olacak şekilde) kurulum planlamasının yapılmasını ve bu konu hakkında tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederiz sorunumuz çözüldü
