to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılan Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Alınamadı
09.09.2026 tarihinde Ferre’nin resmi internet sitesi üzerinden Artline fryart Beyaz Ankastre Set için 38.200 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram OR47511105651’dir. Ödeme kredi kartımdan başarıyla çekilmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 14 gün geçmesine karşın sipariş ekranında hâlâ sadece “Onaylandı” olarak görünmekte, süreçte herhangi bir ilerleme olmamaktadır.
Ürün henüz kargoya verilmedi, tarafıma hiçbir kargo takip numarası veya sevkiyat bilgisi iletilmedi. Konuyla ilgili olarak Ferre’ye e-posta yoluyla ulaşıp siparişimin ne zaman gönderileceğini sordum ancak e-postama herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla iletişim kurmaya çalıştığımda da ilgili hat üzerinden sipariş ve kargo durumu hakkında net bir bilgi alamadım.
38.200 TL gibi yüksek bir ödeme yapmış olmama rağmen siparişimin akıbeti hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim girişimlerime yanıt verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün neden hâlâ kargoya verilmediği, stok durumu ve kesin sevkiyat tarihi hakkında tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 38.200 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
