to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Servisinin Hasarlı Fırın Teslimi Ve Tutanakta Gerçek Dışı İddialar
10 Temmuz’da satın aldığım Ferre XE64CB model fırının kurulumu için 25 Ekim’de Denizli Ferre servisini aradım. Servis ekibi geldiğinde ürünün kolisini yırtarak açtı ve üst sağ tarafında hasar olduğunu gördüler. Ancak köpükleri çıkarmadan ve herhangi bir tutanak tutmadan servisten ayrıldılar. Daha sonra tarafıma gönderilen servis tutanağında, ürünün kutusuz geldiği ve hasarın dışarıdan göründüğü belirtilmiş. Oysa ürün bana kutulu ve kapalı şekilde teslim edilmişti; kutunun olmaması ve hasarın dışarıdan görünüyor olması gerçeği yansıtmamaktadır.
Ürünü 13.380 TL ödeyerek Ferre Denizli servisinden aldım ve ürün Ferre garantisi altındadır. Fakat servis, kendi çalışanını korumak için gerçek dışı bir rapor hazırlamış, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün kutusuz olduğu iddiası yüzünden, aldığım yer de ürünü teslim almıyor ve değişim sürecini başlatmıyor.
Fırının aynı modeliyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Fotoğraflarda ürünün kolisinin olduğu yırtılarak açıldığı anlaşılmaktadır fırının sağ alttarafta yırtılmadan kalan kolisi mevcuttur
Bu ürünü bu resimdeki şekilde kimse kargodan teslim almaz burda servis kendini kurtarmak için gerçek dışı rapor yazmıştır
Sevgili müşterimiz Burak Bey, Öncelikle Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi bildirdiğiniz için ilginize teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri 4448538
