Ferre Fırın Kapanıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Ferre marka I-IP20 sınıfı fırınımızı kullanırken, son 3 gündür ciddi bir sorun yaşamaya başladık. Fırına normal fansız ayarda yemek koyduktan sadece birkaç dakika sonra uyarı sesleri veriyor ve kendi kendine ısıyı tamamen kapatıyor. Daha önceleri de ara ara aynı sorunu yapmıştı ancak bir şekilde devam edebiliyorduk, şu an ise hiç düzelmiyor ve günlerdir hiçbir şey pişiremiyoruz.

Evin ikinci sahibi olduğumuz için ürün garanti kapsamında değil ve bu nedenle doğrudan yetkili servise yönelmekte tereddüt yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedik ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadık ve destek alamadık.

Ferre’den beklentimiz, fırınımızdaki bu arızanın neden kaynaklandığıyla ilgili en azından bir arıza tespiti yapılması ve tarafımıza net bilgi verilmesi. Uzun süredir yaşadığımız bu sorun nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve bize yardımcı olunmasını talep ediyorum.