Ferre Ankastre Fırın Sıcaklıkta Kapanıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık beş yıl kadar önce Ferre marka ankastre fırın aldım. Aldığımdan beri fırın 200 dereceyi geçtikten sonra kendi kendine kapanıyor, birkaç dakika sonra ekranda el işareti çıkıp bip sesi geliyor ve tekrar düğmeye basarak açmak zorunda kalıyorum. Bu durum birkaç dakikada bir tekrar ediyordu.

Son zamanlarda sorun daha da arttı; artık 180 derecede bile neredeyse dakikada bir kez kapanıyor ve sürekli başında bekleyip yeniden çalıştırmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle kek ve poğaça gibi en basit ürünleri bile doğru düzgün pişiremez hale geldim ve fırını verimli kullanamıyorum.

İlk zamanlarda bu sorun için Ferre müşteri hizmetlerini aradığımda bunun normal olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ancak yaşadığım sıkıntı giderek arttı ve fırını neredeyse kullanamaz duruma geldim. Garanti belgesi ve faturayı şu an bulamıyorum, ama ürünün üretim hatası ya da teknik arıza kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için Ankara Etimesgut Elvankent’te kullandığım fırınımın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekli görülürse maliyetsiz şekilde sorunun giderilmesini talep ediyorum.

Ürünün başından beri aynı problemi yaşatmasına rağmen çözüme kavuşmaması nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve fırını sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini rica ediyorum.