Fırın Kapanıyor, Çözüm Bulunamıyor

Ferre Ankastre fırınımı yaklaşık beş yıl önce aldım ve son üç yıldır ciddi bir sorun yaşıyorum. Fırını her açtığımda yaklaşık 15 dakika sonra kendi kendine kapanıyor, ardından yaklaşık bir dakika sonra içeriden çıt diye bir ses geliyor ve ışıkları tekrar yanıyor. Ancak bu noktadan sonra, başında bekleyip el işaretine basmadığım sürece çalışmıyor.

Garantisi bittiği için ve aynı sorunu yaşayan pek çok kişinin yorumunu okuyup bir çözüm sunulmadığını görünce boş yere yetkili servisi aramak istemedim. Sonunda bu sorun yüzünden mecburen başka bir marka fırın almak zorunda kaldım.

Yıllarca aynı arızayı yaşayan bu kadar kullanıcı varken soruna kalıcı bir çözüm üretilmemesi ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Hem yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını hem de bu kronik sorunla ilgili kullanıcıların bilgilendirilmesini ve gerçek bir çözüm üretilmesini istiyorum.