to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Davlumbazda Bitmeyen Gürültü Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti
Yeni aldığım Ferre Silenttart model davlumbazda, satın aldıktan 2-3 gün sonra zaman zaman çok güçlü ve sinir bozucu bir ses problemi yaşamaya başladım. Özellikle bazı zamanlarda motorundan gelen bu ses, takırtı şeklinde ve oldukça rahatsız edici oluyor. Ürünü Trendyol üzerinden aldım ve hâlâ garanti kapsamında.
Bu sorun nedeniyle 4 kez Ferre servisini çağırdım. Servis geldiğinde davlumbaz o an ses yapmadığı için arıza tespit edemediklerini söylediler. Ancak arızanın videolarını kendilerine göstermeme rağmen "Gözümüzle görmedik" diyerek herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Hem bölge servislerinden hem de gelen personelin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrından ayrıca şikayetçiyim. Ayrıca Ferre müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak hem çözüm bulamadım hem de aldığım cevaplar oldukça ilgisiz ve hoş olmayan bir şekildeydi.
Davlumbazın bu şekilde kullanımı günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor ve çıkan ses gerçekten sinir bozucu. Ürünün tamir edilmesini, değişimini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,..., Öncelikle Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi bildirdiğiniz için ilginize teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri 4448538
Teşekkürler
Ferre D063 model davlumbazı sıfır olarak satın alıp İstanbul Avcılar’daki yetkili servis tarafından montajını yaptırdım. Montajdan bir gün sonra cihazın motorundan çok aşırı bir yere sürtüyormuş gibi bir ses gelmeye başladı, ardından ses kayboldu ancak 3. Ve 4. Kademelerde tekrar ortaya çıktı. Yaklaşık iki haftadır bu sorun devam ediyor. Yetkili servisi çağırdım ancak servis sorunu çözmeden gitti ve arıza halen devam ediyor. Ürünüm sıfır ve garantisi devam ediyor. Bu nedenle cihazın tamir edilmesini ya da gerekirse değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.
