to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Cam Ocak Arızası, Yanlış Parça Ve Uzun Süreli Mağduriyet
29.09.2026 tarihinde Ferre marka elektrikli cam ocağımla ilgili arıza sebebiyle Gebze yetkili servisini aradım. Gelen servis, kartın yandığını, değişmesi gerektiğini ve parçanın siparişle geleceğini, yaklaşık bir hafta içinde işlemin tamamlanacağını söyledi.
Bir hafta sonra aradığımda kartın yanlış geldiğini ve yeniden sipariş verdiklerini, 3–4 gün içinde geleceğini ilettiler. Tekrar aradığımda ise bu kez firmanın ürünü istediğini, bu sebeple ocağın İstanbul’daki firmaya gönderildiğini söylediler. Bu süreçte, kargo sırasında ocağın camının kırıldığını ve yeni cam takıldığını da öğrendim. Bugün itibarıyla ürün geri geldi, montaj yapıldı ancak bu kez de ocak çalışmadı ve “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yalnızca ücret iadesi yapıldı.
Bu süreçte hem uzun süre ocaksız kaldım hem de ürünün bir türlü sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmemesi, ayrıca taşımada camının kırılıp değiştirilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşadıklarım nedeniyle bir daha Ferre markasının hiçbir ürününü evime almamaya ve eşime, dostuma da önermemeye karar verdim. Sürecin nasıl bu noktaya geldiğinin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
