Ferre Cam Ocağındaki Erime Sorunu Ve Servisin Cevapsızlığı

21.01.2026 tarihinde Ferre marka gri ankastre set içinde yer alan ss208 gri cam ocağı aldım ve yaklaşık 2 haftadır kullanıyorum. Kullanıma başladıktan kısa süre sonra ocak üzerindeki demir beklerde erime meydana geldi. Ürünü yeni almama ve dikkatli kullanmama rağmen bu şekilde bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 1 hafta önce bu erime sorununu fark ettim ve o günden beri yetkili servisi defalarca aradım. Şimdiye kadar 4–5 kez görüştük, en son da dün aradım. Her seferinde benden ocakla ilgili fotoğraf çekip göndermemi, ardından dönüş yapılacağını söylüyorlar ancak ne arayan oluyor ne de gelen bir servis yetkilisi oluyor.

Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyona uğramasını kabul etmiyorum. Ss208 gri cam ocağın demir beklerinde yaşanan erime sorununun incelenerek ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.