Fenerium Mağazasında Onarılan Çakmak Hasarlı Ve Soyulmuş Şekilde Döndü

Akmerkez Fenerium mağazasından yaklaşık 2–3 ay önce hediye olarak aldığım Fenerbahçe metal çakmak, çok kısa sürede arızalandığı için ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak ürün, tamir edilmek bir yana, her yeri soyulmuş, kullanılmamış gibi değil, adeta yıpratılmış bir halde tarafıma geri teslim edildi.

Aynı çakmağın ilk arızasında değişim yapılmışken, ikinci problemde bu kadar kötü bir şekilde geri gönderilmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Mağaza müdür yardımcısı hanımefendinin konuyla ilgili açıklamaları da ne mantıkla izah edilebilir ne de müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaştırılabilir nitelikteydi. Süreç boyunca muhatap bulmak neredeyse imkansızdı.

Ürünün bu şekilde hasarlı ve soyulmuş halde tarafıma teslim edilmesini kabul etmiyorum; Fenerium Akmerkez mağazası veya genel merkez tarafından çakmağın değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.