Fenerium Çantamın Sapı 4 Gün İçinde Koptu, Fiş Olmadan Değişim Reddedildi

Fenerium İstanbul a Plus AVM mağazasından yaklaşık 15 gün önce aldığım el çantasının tutma sapının ipleri, ürünü aldıktan sadece 4 gün sonra koptu ve sap kısmında ciddi bir yırtılma ve sökülme oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Değişim ve inceleme talebim için mağazaya gittiğimde mutlaka fiş getirmem gerektiği söylendi. Fişi bulamadığım için, ödeme yaptığım kart ekstresini ve telefon numaramı göstererek alışverişin kendilerine ait olduğunu ispat etmeye çalıştım ancak buna rağmen yardımcı olunmadı ve işlem yapılmadı.

Ürünün çok kısa sürede bu hale gelmesi ve el çantası sapındaki yırtılmanın açıkça görülebilir olması nedeniyle, fiş olmadan da kart ekstresi ve sistem kayıtları üzerinden işlem yapılarak ürünümün incelenmesini ve mümkünse değişim ya da iadesinin yapılmasını talep ediyorum.