Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Fenerium'da İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Fenerium'da İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Fenerium'da İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Fenerium'da İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
profile
30 Ekim 2024 20:54
2.543

Fenerium'dan bir hafta önce 2.999 TL'ye forma aldık fakat hediye aldığımız kişi başka takımlı olduğu için denemek için bile giyilmeden iade etmek istedik. Ürünü alırken fişi almayı unutmuşuz fakat kart ile aldığımız için Visa slipi var. Samsun Piazza AVM Fenerium'a gittiğimizde, fiş olmadığı için iade hiçbir şekilde almayacaklarını söyleyip 'istediğiniz yere başvurun' gibi sözler söylendi. Faturası istediğimde fatura kesmediklerini söylediler. Hem maliyeye hem Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım. Görüştüğüm kişi mağaza müdürü U*** Bey'di. Uyarmama rağmen sesini yükselterek konuştu. Tavrı hiç hoş değildi. Fatura için özellikle belirtmemiz gerektiğini, kesmediklerini söyledi. Ürünü iade almayıp değişim teklif ettiler. Onu da kendim kabul etmedim. Fiş olmadan iade olmuyor fakat nasıl oluyorsa değişim oluyor. Banka slipim olduğu halde iade alınmadı.

profile
1 Destek
Enes
Enes
02 Kasım 2024 21:44

Firma ulaştı pos slipinin satış belgesi olmadığı gibi saçma sapan bir yanıt aldım ve faturamı vermediler kesilmediğini söylediler gerekli yerlere başvuruda bulundum Hakem Heyeti ve maliye gibi

11 Kasım 2024 17:32 (Şikayetten 11 gün sonra)

Merhaba ;Taraftarımız ile görüşüldü. Ürünün satış fişi olmadığı için ücret iadesi yapılmamaktadır. Ürün satın alındığında tarafımızdan fatura talep edilmediği için satış fişi verilmiştir. Taraftarımıza satış fişi teslim edildiği için fatura kesilmemektedir.Sağlıklı Günler Dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sercan
02 Ağustos 2024 22:14
4.284
5
Kenan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
11 Temmuz 2023 21:34
874
"Ürünle ilgili 41 burda Fenerium Mağaza müdürü hanım efendi telefonla arayıp sorunumuzla ilgilendi ve sorunu çözdü kendisine ve Fenerium' a teşekkür ediyoruz."

profile
30 Aralık 2023 01:11
769
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Fenerium Armada Müdürünün Saygısızlığı Ve İş Bilmezliği Hakkında,

profile
08 Temmuz 2024 20:03
452
Fenerium Armada Müdürünün Saygısızlığı Ve İş Bilmezliği Hakkında,
Fenerium Armada Müdürünün Saygısızlığı Ve İş Bilmezliği Hakkında,
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

profile
İbrahim
02 Ocak 2024 16:44
2.123
Fenerium Fenerbahçe Cumhuriyet 100. Yıl Forması Dikim Hatası
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru