to read complaints and reviews, or file yours.Fenerium'da İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Fenerium'dan bir hafta önce 2.999 TL'ye forma aldık fakat hediye aldığımız kişi başka takımlı olduğu için denemek için bile giyilmeden iade etmek istedik. Ürünü alırken fişi almayı unutmuşuz fakat kart ile aldığımız için Visa slipi var. Samsun Piazza AVM Fenerium'a gittiğimizde, fiş olmadığı için iade hiçbir şekilde almayacaklarını söyleyip 'istediğiniz yere başvurun' gibi sözler söylendi. Faturası istediğimde fatura kesmediklerini söylediler. Hem maliyeye hem Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım. Görüştüğüm kişi mağaza müdürü U*** Bey'di. Uyarmama rağmen sesini yükselterek konuştu. Tavrı hiç hoş değildi. Fatura için özellikle belirtmemiz gerektiğini, kesmediklerini söyledi. Ürünü iade almayıp değişim teklif ettiler. Onu da kendim kabul etmedim. Fiş olmadan iade olmuyor fakat nasıl oluyorsa değişim oluyor. Banka slipim olduğu halde iade alınmadı.
Firma ulaştı pos slipinin satış belgesi olmadığı gibi saçma sapan bir yanıt aldım ve faturamı vermediler kesilmediğini söylediler gerekli yerlere başvuruda bulundum Hakem Heyeti ve maliye gibi
Merhaba ;Taraftarımız ile görüşüldü. Ürünün satış fişi olmadığı için ücret iadesi yapılmamaktadır. Ürün satın alındığında tarafımızdan fatura talep edilmediği için satış fişi verilmiştir. Taraftarımıza satış fişi teslim edildiği için fatura kesilmemektedir.Sağlıklı Günler Dileriz.
